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3.
如果您的产品被诊断发生故障，请从您的供货商那里获得 RMA (Return
Material Authorization) 序列号。这可以让我们尽快地进行故障产品的回收。
4.
请仔细地包装故障产品，并在包装中附上完整的售后服务卡片和购买日期证明
（如销售发票） 。我们对无法提供购买日期证明的产品不提供质量保证服务。
5.
把相关的 RMA 序列号写在外包装上，并将其运送给销售人员。
從購買之日起，研華為原購買商提供兩年的產品品質保證。但對那些未經授權的維修
人員維修過的產品，並不進行品質保證。研華對於不正確的使用、天災、錯誤安裝產
生 的問題有免責權利。
如果研華產品出現故障，在保固期內我們提供免費維修或更換服務。對於超過保固期
之產品， 我們將會酌收材料費、人工服務費用。請聯繫您的銷售人員瞭解詳細情況。
如果您認為您購買的產品出現了故障，請遵循以下步驟：
1.
收集您所遇到的問題資訊 （例如，CPU 頻率、使用的研華產品及其它軟體、硬
體等） 。請注意螢幕上出現的任何不正常資訊顯示。
2.
打電話給您的供應商，描述故障問題。請參考手冊，產品和任何有幫助的資訊。
3.
如果您的產品被診斷發生故障，請從您的供應商那裏獲得 RMA (Return Mate-
rial Authorization) 序號。這可以讓我們儘快地進行故障產品的回收。
4.
請細心包裝故障產品，並在包裝中附上完整的售後服務卡片和購買日期證明
（如銷售發票） 。我們對無法提供購買日期證明的產品不提供保固服務。
5.
把相關的 RMA 序號寫在外包裝上，並將其運送給銷售人員。
xi
IPC-242 User Manual/ 用户手册
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