Welch Allyn KleenSpec 790 Series Directions For Use Manual page 170

168 Brukerhåndbok (Norsk)
Servicepolicy
Alle reparasjoner av produkter under garantien må utføres eller godkjennes av
Welch Allyn. Uautoriserte reparasjoner vil annullere garantien. I tillegg, uavhengig av
garantidekning, skal enhver reparasjon av produktet foretas av serviceteknikere som er
sertifiserte av Welch Allyn.
Ta kontakt med Welch Allyn hvis produktet ikke fungerer riktig, eller hvis du trenger hjelp,
service eller reservedeler.
Før du kontakter Welch Allyn, bør du prove å gjenskape problemet og sjekke alt tilbehør
for å sikre at det ikke er det som forårsaker problemet. Når du ringer, ber vi deg ha klart:
• Produktnavn, modellnummer og komplett beskrivelse av problemet.
• Produktets serienummer (hvis dette gjelder).
• Komplett navn, adresse og telefonnummer.
• For reparasjoner eller bestilling av reservedeler utenom garantidekning: et
bestillings- eller kredittkortnummer.
• For bestilling av deler: nødvendige reservedelsnumre.
Hvis produktet trenger garanti, utvidet garanti, eller reparasjon utenom garanti, ber vi
deg ta kontakt med Welch Allyn. En representant vil hjelpe deg med feilsøking av
problemet og, så sant det er mulig, løse problemet over telefonen, for å unngå
unødvendig innlevering av produktet.
Hvis innsending av produktet ikke kan unngås, vil representanten registrere all nødvendig
informasjon og tildele et returautoriseringsnummer (RMA), samt den rette adressen for
innsendingen. Et RMA-nummer må tildeles før eventuell produktinnlevering.
Hvis du må returnere produkter til service, ber vi deg følge disse anbefalte
innpakningsanvisningene:
• Ta av alle slanger, kabler, sensorer, nettledninger og tilleggsprodukter før innpakning,
med mindre du tror at de kan være forbundet med problemet.
• Om mulig, bør du bruke den originale esken og innpakningsmateriellet.
• Legg ved en pakkseddel med Welch Allyns returautoriseringsnummer (RMA).
Det anbefales at du forsikrer alle innsendte produkter. Krav om tap eller produktskade må
initieres av senderen.
Welch Allyn