Welch Allyn KleenSpec 790 Series Directions For Use Manual page 120

118 Brugsanvisning (Dansk)
Servicepolitik
Alle reparationer på produkter, der er omfattet af garanti, skal udføres eller godkendes af
Welch Allyn. Uautoriserede reparationer ugyldiggør garantien. Hertil kommer, at uanset
om garantien er udløbet, må produktreparationer alene udføres af servicepersonale, der
er certificeret af Welch Allyn.
Kontakt Welch Allyn hvis produktet ikke fungerer korrekt, eller hvis der opstår behov for
assistance, service eller reservedele.
Før der tages kontakt til Welch Allyn, skal man forsøge at gentage problemet og
kontrollere samtlige tilbehør for at sikre, at det ikke er dem, der er årsag til problemet.
Hav venligst følgende oplysninger klar:
• Produktets navn og modelnummer og en komplet beskrivelse af problemet.
• Produktets serienummer (hvis det findes).
• Institutionens komplette navn, adresse og telefonnummer.
• Ved reparationer uden for garanti eller bestilling af reservedele, et
indkøbsordrenummer (eller kreditkortnummer).
• Ved bestilling af reservedele, delnummeret på den nødvendige reservedel.
Hvis produktet kræver reparation under garanti, udvidet garanti eller uden for garanti,
skal man kontakte Welch Allyn. En tekniker vil assistere med fejlfinding af problemet og
vil gøre alt for at løse problemet over telefonen og dermed undgå potentielt unødvendige
returneringer.
I tilfælde af at returnering af produktet alligevel er påkrævet, vil teknikeren notere alle
nødvendige oplysninger og oplyse et RMA-nummer (Return Material Authorization) samt
den korrekte returadresse. Enhver returforsendelse skal være forsynet med et RMA-
nummer.
Ved returnering af produkter til service skal man følge disse anbefalede
emballeringsinstruktioner:
• Fjern alle slanger, kabler, sensorer, netledninger og tilbehørsprodukter (som aktuelt)
før emballering med mindre disse mistænkes for at være en del af problemet.
• Hvis det overhovedet er muligt, bør man anvende den originale
forsendelsesemballage og pakkematerialer.
• Inkludér en pakkeliste og det af Welch Allyn oplyste RMA-nummer (Return Material
Authorization).
Det anbefales at forsikre alle returnerede produkter. Erstatningskrav i tilfælde af
bortkomst eller beskadigelse skal fremsættes af afsenderen.
Welch Allyn