Welch Allyn KleenSpec 790 Series Directions For Use Manual page 137

Istruzioni per l'uso (Italiano)
Norme sull'assistenza
Tutte le riparazioni su prodotti coperti da garanzia devono essere effettuate o approvate
da Welch Allyn. Nel caso di riparazioni non autorizzate, la garanzia sarà considerata non
valida. Inoltre, indipendentemente dalla garanzia, qualsiasi riparazione verrà effettuata
esclusivamente da personale dell'assistenza tecnica Welch Allyn.
Se il prodotto non funziona correttamente o in caso di necessità di assistenza o di parti di
ricambio, rivolgersi a Welch Allyn.
Prima di contattare Welch Allyn, provare ad effettuare un doppio controllo sul guasto
controllando tutti gli accessori per escludere che non siano la causa del problema stesso.
Quando si telefona, tenere a portata di mano:
• Il nome del prodotto ed il numero di modello oltre alla descrizione completa del
problema.
• Numero di serie del prodotto (se applicabile).
• Nome completo, indirizzo e numero di telefono della propria struttura.
• Per la riparazione o gli ordini di parti di ricambio fuori garanzia, un numero di ordine
di acquisto (oppure carta di credito).
• Per ordini di parti, il numero di parte dei ricambi o delle sostituzioni richieste.
Se il prodotto richiede riparazioni in garanzia, con un prolungamento della garanzia o non
in garanzia, chiamare Welch Allyn. Un addetto interverrà per individuare e cercare di
risolvere il problema per telefono evitando così inutili resi.
Nel caso non sia possibile evitare un reso, l'addetto registrerà tutte le informazioni
necessarie e fornirà un numero di autorizzazione al reso del materiale (Return Material
Authorization (RMA)) oltre al relativo indirizzo per la spedizione. Si deve ottenere il
numero RMA prima di qualsiasi reso.
In caso di reso di prodotti per l'assistenza/riparazione attenersi alle seguenti istruzioni di
imballaggio:
• Togliere tutti i tubi, cavi, sensori, cavi di alimentazione e prodotti accessori (se del
caso) prima dell'imballaggio, a meno che non si sospetti il loro coinvolgimento nel
guasto.
• Se possibile utilizzare il cartone di spedizione ed i materiali di imballaggio originali.
• Includere la distinta di spedizione ad il numero di autorizzazione alla resa dei
materiali Welch Allyn.
Si consiglia di assicurare tutti i beni che vengono resi. Eventuali reclami per perdite o
danni al prodotto durante la spedizione vanno effettuati dal mittente.
Sistema di illuminazione senza cavi 135