Welch Allyn KleenSpec 790 Series Directions For Use Manual page 154

152 Bruksanvisning (Svenska)
Servicepolicy
All reparation av produkter som täcks av garanti måste utföras eller godkännas av
Welch Allyn. Ej godkända reparationer kommer att göra garantin ogiltig. Dessutom gäller
att all produktreparation måste utföras av servicepersonal som godkänts av Welch Allyn,
vare sig produkten täcks av garanti eller inte.
Kontakta Welch Allyn om en produkt inte fungerar på rätt sätt eller vid behov av hjälp,
service eller reservdelar.
Försök att få felet att uppstå igen och kontrollera alla tillbehör för att vara säker på att
dessa inte orsakar problemet innan du kontaktar Welch Allyn. Var beredd på att
tillhandahålla följande när du ringer:
• Produktnamn, modellnummer och en fullständig beskrivning av problemet.
• Produktens serienummer (om så är tillämpligt).
• Den aktuella klinikens namn, adress och telefonnummer.
• En inköpsorder (eller ett kreditkortsnummer) för reparationer som inte täcks av
garanti eller för beställning av reservdelar.
• Artikelnummer för reservdelar eller utbytesartiklar vid beställning av delar.
Ring till Welch Allyn om din produkt kräver reparation under garanti, under utökad
garanti eller om den behöver repareras utan att täckas av garanti . En representant
kommer att hjälpa dig med felsökning och göra sitt yttersta för att lösa problemet via
telefon för att på så vis undvika onödig retur av produkten.
I de fall då en retur är oundviklig kommer representanten att anteckna all nödvändig
information och ge dig ett returtillståndsnummer (ett så kallat RMA-nummer) samt
tillämplig returadress. Ett RMA-nummer måste införskaffas före varje retur.
Följ dessa rekommenderade förpackningsanvisningar om artiklar måste returneras för
service:
• Avlägsna alla slangar, kablar, sensorer, nätsladdar och tillbehör (om så behövs) före
emballeringen, såvida du inte misstänker att de har samband med det aktuella
problemet.
• Använd när så är möjligt den ursprungliga fraktkartongen och det ursprungliga
förpackningsmaterialet.
• Skicka med en förpackningslista och Welch Allyns RMA-nummer.
Vi rekommenderar att alla returnerade artiklar försäkras. Avsändaren måste ta initiativet
till ersättningsanspråk för förlust eller produktskador.
Welch Allyn