Dépannage - Shure MICROFLEX MXW Quick Start Manual

Dépannage
Le tableau suivant offre des solutions typiques de dépannage du système sans fil Microflex. Pour de plus amples renseignements sur chaque sujet, consulter
le guide complet de l'utilisateur MXW se trouvant sur www.shure.com et associé à la clé USB.
Audio
Problème
Pas de son / son déformé
Des perturbations
radioélectriques causes des
décrochements du son
Configuration du système et groupes MXW
Problème
Impossible d'associer un
composant à un groupe
Réseau
Problème
Impossible de se connecter
au logiciel de contrôle depuis
un ordinateur
Le logiciel de contrôle est
long à charger
Le logiciel de contrôle
fonctionne mal
Témoin
Vert
LED Network Audio
sur l'interface
réseau audio ou le
SCM820
Vert
clignotant
Rouge
Éteinte
Le son est intermittent
Témoin
Liste déroulante Appareil
n'affichant pas le composant
désiré dans la rangée Groupe sur
l'onglet Configuration
Témoin
L'appareil n'apparaît pas dans
l'application Shure Web Device
Discovery
Le navigateur Web ne peut pas se
connecter à l'interface de contrôle
Les témoins se déplacent
lentement ou ne s'affichent pas en
temps réel.
Solution
• Vérifier les câbles
• Vérifier que les émetteurs sont allumés et que le son n'est pas coupé sur les
canaux
• Vérifier que les vumètres des entrées sont OK dans l'onglet Contrôle du logiciel de
contrôle MXW. Atténuer si le canal présente un écrêtage.
• Vérifier les vumètres des sorties sur le panneau avant de l'interface audio réseau
(ANI) et dans le logiciel de contrôle de l'ANI. Se munir d'un casque pour écouter le
son venant de l'ANI. Atténuer si le canal présente un écrêtage.
• Vérifier que le niveau de sortie de l'ANI correspond à l'entrée de l'équipement
connecté.
• Vérifier que l'APT n'est pas en train d'effectuer un scan du spectre.
• S'assurer que tous les appareils sont allumés et présentent une connexion au
réseau stable
• Utiliser le logiciel Dante Controller (DC) pour vérifier les abonnements aux canaux
• Vérifier l'horloge maître dans DC (c'est un MXWAPT qui doit être l'horloge maître)
• Placer l'appareil dans un groupe pour acheminer automatiquement l'audio
• S'assurer que le sous-réseau des paramètres audio réseau de l'émetteur-récepteur
point d'accès correspond au sous-réseau de l'interface audio réseau
• Réaliser un scan du spectre pour surveiller les perturbations radioélectriques
• Réduire le nombre de canaux pour vérifier si le système surcharge le spectre HF
Solution
• Vérifier que les appareils sont sous tension et connectés au même réseau et au
même sous-réseau
• Ouvrir l'onglet Utilitaire du logiciel de contrôle MXW et décocher la case Filtre
de configuration pour afficher tous les appareils MXW présents sur le réseau.
Si l'appareil apparaît en tant que « AUTRE », alors il fait partie d'une autre
configuration.
• Désassocier le composant en sélectionnant « aucun » à partir de la rangée Groupe
dans l'autre configuration.
• Exécuter une réinitialisation des paramètres d'usine sur l'appareil pour effacer toute
association.
Solution
• S'assurer que les appareils sont sous tension
• S'assurer que l'ordinateur et l'équipement sont sur le même réseau et réglés sur le
même sous-réseau
• Désactiver les autres interfaces réseau qui ne sont pas utilisées pour se connecter
à l'appareil (y compris le WiFi)
• Vérifier que le serveur DHCP fonctionne (le cas échéant)
• S'assurer que Bonjour est exécuté sur l'ordinateur
• En cas de connexion via le Port 4 de l'interface réseau audio (ANI), s'assurer que
le réglage correspond au mode commuté.
• Télécharger la toute dernière version d'Adobe
• S'assurer que l'ordinateur et l'appareil sont sur le même réseau et sur le même
sous-réseau
• Vérifier que les paramètres de pare-feu de Windows ne bloquent pas le logiciel
Shure.
• Régler le routeur pour qu'il n'envoie pas la passerelle par défaut avec le DHCP
• Configurer l'application Shure Web Device Discovery pour qu'elle s'ouvre par
adresse IP
• Régler manuellement l'ordinateur sur une adresse IP statique sur le même réseau
que l'appareil
• Réduire le nombre de fenêtres ou d'onglets ouverts sur la même configuration
• Consulter la section Réseau pour savoir comment configurer correctement le
réseau
Flash
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