Lenovo ThinkServer TS430 Сведения О Гарантии И Поддержке page 31

Если потребуется, то ваш сервис-центр обеспечит ремонт или услуги по
замене в зависимости от типа гарантийного обслуживания, указанного для
вашего продукта, и доступных услуг. Сроки обслуживания будут зависеть от
времени обращения, наличия деталей и других факторов.
Типы гарантийного обслуживания
1. Обслуживание при отказе узлов, подлежащих замене силами
заказчика ("CRU")
При выполнении гарантийного обслуживания этого типа сервис-центр за
свой счет отправит вам CRU, чтобы вы выполнили замену самостоятельно.
Информация о CRU и инструкции по замене поставляются вместе с вашим
продуктом; кроме того, их всегда можно запросить в Lenovo. CRU, которые
пользователь может легко установить самостоятельно, называются "CRU
самообслуживания". Для "CRU дополнительного обслуживания" могут
потребоваться определенные технические навыки и инструменты. CRU
самообслуживания устанавливаются пользователем самостоятельно.
Можно обратиться в сервис-центр за установкой CRU дополнительного
обслуживания согласно одному из вариантов условий гарантийного
обслуживания, соответствующих конкретному продукту. Также можно
заказать в компании Lenovo или в сервис-центре дополнительное
обслуживание, которое включает установку CRU самообслуживания.
Список компонентов CRU и их назначение приведены в публикации, которая
поставляется с продуктом; со списком можно также ознакомиться на
веб-странице www.lenovo.com/CRUs. Требование о возврате дефектного
узла CRU (при его наличии) будет указано в инструкциях, поставляемых с
запасным узлом CRU. Если узел нужно вернуть: 1) вместе с заменяемым
узлом CRU предоставляются инструкции по возврату, оплаченная этикетка
для возврата и контейнер; 2) если вы не вернете дефектный узел в
сервис-центр в течение тридцати (30) дней после получения вами узла,
предоставленного для замены, сервис-центр может выставить вам счет
за этот узел.
2. Обслуживание на месте
При выполнении гарантийного обслуживания этого типа сервис-центр
отремонтирует или заменит продукт на месте. Вы должны обеспечить
соответствующее рабочее помещение, в котором продукт можно будет
разобрать и собрать. Некоторые виды ремонта могут быть выполнены
только в сервис-центре. В этом случае транспортировка продукта в
сервис-центр будет осуществлена за счет сервис-центра.
3. Курьерские и складские услуги
При выполнении гарантийного обслуживания этого типа ваш продукт будет
отремонтирован или заменен в определенном сервис-центре; перевозка
осуществляется за счет сервис-центра. Вы должны отключить продукт и
упаковать его в контейнер для транспортировки, предоставленный вам для
возврата продукта в установленный сервис-центр. Курьер заберет ваш
23
Глава 3. Ограниченная гарантия Lenovo