Глава 2. Консультации И Обслуживание; Прежде Чем Позвонить; Как Обратиться За Обслуживанием - Lenovo ThinkServer TS430 Сведения О Гарантии И Поддержке

Глава 2. Консультации и обслуживание
В этом разделе рассказано, как получить консультации и обслуживание.
Прежде чем позвонить
Прежде чем обратиться в службу поддержки, попытайтесь устранить
неполадку самостоятельно, сделав следующее:
• Проверьте, все ли кабели подсоединены.
• Проверьте все выключатели и убедитесь, что компьютер и все
дополнительные устройства включены.
• Ознакомьтесь с информацией по диагностике неполадок в документации
к компьютеру, поставляемой на DVD-диске с документацией, который
прилагается к продукту.
• Ознакомьтесь с новейшей информацией, новыми драйверами устройств
и советами и подсказками на веб-сайте поддержки Lenovo по адресу
http://www.lenovo.com/support
Во время звонка постарайтесь быть рядом с продуктом. Подготовьте
следующие данные:
• Тип и модель компьютера
• Серийные номера аппаратных продуктов Lenovo
• Описание неполадки
• Точный текст всех полученных сообщений об ошибках
• Данные о конфигурации аппаратных и программных средств
Как обратиться за обслуживанием
Во время гарантийного периода вы можете обратиться за консультациями и
информацией в Центр поддержки заказчиков по телефону.
В течение гарантийного срока предоставляются следующие услуги:
• Выявление причин неполадок - Квалифицированные сотрудники
помогут вам определить причины неполадок аппаратных средств и
решить, что следует предпринять для их устранения.
• Ремонт аппаратных средств - Если неполадка связана с аппаратными
средствами, на которые имеется гарантия, то квалифицированные
специалисты обеспечат должный уровень сервисного обслуживания.
• Технологические изменения - Иногда после продажи продукта бывает
необходимо внести в него изменения. Lenovo или торговец продукцией
Lenovo внесут необходимые технологические изменения (Engineering
© Copyright Lenovo 2011
7