11. Fejezet Támogatással Kapcsolatos Tudnivalók; Mielőtt A Lenovo Segítségét Kérné; A Számítógép Regisztrálása; Rendszerfrissítések Letöltése - Lenovo ThinkPad X130e Felhasználói Kézikönyv

11. fejezet Támogatással kapcsolatos tudnivalók
Ez a rész a Lenovóval való kapcsolatfelvétel módjait és annak okait ismerteti.
• „Mielőtt a Lenovo segítségét kérné" oldalszám: 157
• „Segítség és szerviz" oldalszám: 158
• „További szolgáltatások vásárlása" oldalszám: 159
Mielőtt a Lenovo segítségét kérné
A számítógéppel kapcsolatban felmerülő problémák igen gyakran a hibakódok magyarázatainak
értelmezésével is megoldhatók. Ehhez futtassa a diagnosztikai programokat vagy látogasson el a ThinkPad
webhelyére.
A számítógép regisztrálása
Regisztráltassa ThinkPad termékeit a Lenovóval. Látogasson el a http://www.lenovo.com/register címre.
Ez segíthet például abban, hogy a hatóságok visszajuttassák Önnek a számítógépet, ha azt ellopnák vagy
elveszne. A számítógép regisztrálása ezenfelül lehetővé teszi a Lenovo számára, hogy értesítéseket küldjön
fontos műszaki információkról és a lehetséges frissítésekről.
Rendszerfrissítések letöltése
A számítógép működése során észlelt problémák frissített szoftver letöltésével orvosolhatók.
A frissített szoftver letöltéséhez látogasson el a következő webhelyre, majd kövesse a képernyőn megjelenő
utasításokat:http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers
Információk feljegyzése
Mielőtt a Lenovo képviselőjének segítségét kérné, mindenképpen jegyezze fel a számítógéppel kapcsolatos
következő adatokat.
Hibajelenségek és hibarészletek feljegyzése
Mielőtt segítséget kérne, gyűjtse össze a következő kérdésekre adott válaszokat. Ezzel nagyban elősegíti a
gyors segítségnyújtást.
• Mi a probléma? Folyamatosan vagy időszakonként jelentkezik?
• Megjelenik hibaüzenet? Ha megjelenik hibakód, mi az?
• Milyen operációs rendszert használ? Mi az operációs rendszer verziója?
• Mely alkalmazások futottak, amikor a hiba megjelent?
• Előidézhető ismét a probléma? Ha igen, hogyan?
Rendszerinformációk feljegyzése
A számítógép sorozatszáma az alján lévő címkéről olvasható le. Jegyezze fel a készülék típusát és
sorozatszámát.
• Mi a Lenovo termék neve?
• Mi a készülék típusa?
• Mi a sorozatszáma?
© Copyright Lenovo 2011 157