Obter Ajuda E Assistência; Utilizar Programas De Diagnóstico; Sítio De Suporte Na Web Da Lenovo - Lenovo ThinkPad X130e Manual De Utilizador

Obter ajuda e assistência
Se necessitar de obter ajuda, assistência técnica ou precisar apenas de obter mais informações sobre
produtos Lenovo, encontra-se disponível uma grande variedade de fontes de informação. Este tópico
contém informações sobre outras fontes de informação adicionais sobre a Lenovo e os nossos produtos, os
procedimentos a executar no caso de ocorrer um problema no computador, bem como informações sobre
obtenção de assistência, em caso de necessidade.
As informações sobre o computador e o software pré-instalado, se aplicável, encontram-se disponíveis na
documentação fornecida com o computador. A referida documentação inclui manuais impressos, manuais
em linha, ficheiros README e ficheiros de ajuda. Adicionalmente, encontram-se igualmente disponíveis
informações sobre produtos Lenovo na World Wide Web.
Os Microsoft Service Packs são a mais recente fonte de software para actualizações aos produtos
Windows. Estes estão disponíveis através de uma transferência da Web (poderão ser aplicados custos
de ligação) ou de disco. Para obter informações mais específicas e ligações, aceda ao endereço
http://www.microsoft.com. A Lenovo oferece uma assistência técnica em funcionamento com a instalação
de, ou questões relacionadas com, Service Packs para o seu produto Microsoft Windows pré-instalado pela
Lenovo. Para obter informações, contacte o Centro de Assistência a Clientes.
Utilizar programas de diagnóstico
Muitos dos problemas do computador podem ser resolvidos sem assistência externa. Em caso de
ocorrência de problemas no computador, comece por consultar as informações de resolução de problemas,
incluídas na documentação do computador. Se suspeitar da existência de um problema de software,
consulte a documentação, incluindo os ficheiros README e a ajuda em linha do sistema operativo ou
programa de aplicação.
Os computadores portáteis ThinkPad são fornecidos com um conjunto de programas de diagnóstico que
podem ser utilizados para identificar problemas de hardware. Consulte a secção "Diagnosticar problemas"
na página 133 Para obter instruções sobre como utilizar os programas de diagnóstico.
As Informações de resolução de problemas ou os programas de diagnóstico poderão indicar-lhe que
necessita de software ou controladores de dispositivo adicionais ou actualizados. A Lenovo mantém
páginas na World Wide Web onde é possível obter as informações técnicas mais recentes, bem como
descarregar controladores de dispositivo e actualizações.
Sítio de Suporte na Web da Lenovo
Estão disponíveis informações de suporte técnico no sítio de suporte na Web da Lenovo, em:
http://www.lenovo.com/support
Este sítio na Web é actualizado com as informações de suporte mais recentes, tais como as seguintes:
• Controladores e software
• Soluções de diagnóstico
• Garantia de produtos e serviços
• Detalhes sobre o produto e as peças
• Manuais do utilizador
• Base de dados de conhecimento e perguntas mais frequentes
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