Contactar A Lenovo - Lenovo ThinkPad X130e Manual De Utilizador

(portuguese) user guide
Hide thumbs Also See for ThinkPad X130e:
Table of Contents

Advertisement

Contactar a Lenovo

Se não tiver sido bem sucedido na tentativa de resolver o problema sozinho e continuar a precisar de ajuda,
durante o período de garantia pode obter ajuda e informações por telefone, através do Centro de Assistência
a Clientes. Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:
• Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está disponível para o auxiliar a
determinar se tem um problema de hardware e para indicar a acção necessária para corrigir esse mesmo
problema.
• Reparação de hardware Lenovo - No caso de o problema ter origem em hardware Lenovo abrangido
pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado para prestar o nível de
serviço adequado.
• Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a um produto, após a
respectiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor Lenovo devidamente autorizado, disponibilizará as
alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) adequadas ao hardware de que dispõe.
Não são abrangidos os seguintes itens:
• Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças não abrangidas
pela garantia
Nota: Todas as peças abrangidas pela garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato
FRU XXXXXXX.
• Identificação da origem dos problemas de software
• Configuração do UEFI BIOS, como parte de uma instalação ou actualização
• Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo
• Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems)
• Instalação e manutenção de programas de aplicação
Para obter os termos e condições da Garantia Limitada da Lenovo aplicável ao seu produto de hardware
da Lenovo, consulte "Informações sobre a Garantia" no Manual de Segurança e Garantia fornecido com o
computador.
Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o representante autorizado
dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a resolver um problema do computador. Certifique-se de
que descarregou os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais recentes, executou os
diagnósticos e registou as informações, antes de contactar a assistência. Quando contactar os serviços
de assistência técnica, tenha disponíveis as seguintes informações:
• Tipo e modelo da máquina
• Números de série do computador, monitor e outros componentes, ou a prova de compra
• Descrição do problema
• Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas
• Informações sobre a configuração do hardware e do software do sistema
Números de telefone
Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para o seu país ou região, visite
o sítio da Web http://www.lenovo.com/support/phone ou consulte o Manual de Segurança e Garantia
fornecido com o computador.
Nota: Os números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Os números de
telefone mais recentes estão disponíveis em http://www.lenovo.com/support/phone. Se o número referente
ao seu país ou região não for fornecido, contacte o revendedor ou representante de vendas da Lenovo.
.
Capítulo 11
Obter suporte
161

Advertisement

Table of Contents
loading

Table of Contents