Lenovo ThinkCentre A51 Gyorstájékoztató Manual page 54

v helytelen használatból (beleértve többek között az IBM által írásban engedélyezettől
eltérő számítógépkapacitás vagy -szolgáltatás használatát), balesetből, módosításból,
nem megfelelő fizikai vagy működési környezetből vagy a felhasználó által végzett
helytelen karbantartásból eredő hiba;
v az olyan termék által okozott hiba, amelyért az IBM nem felelős; és
v a nem-IBM termékek, beleértve azokat, amelyeket az IBM a felhasználó kérésére
biztosít vagy beszerel az IBM számítógépbe.
A jótállás érvényét veszíti, ha a számítógépen vagy az alkatrészeken lévő azonosító
címke megsérül vagy azt eltávolítják.
Az IBM nem garantálja a számítógép megszakítás nélküli, vagy hibamentes üzemét.
A számítógéppel kapcsolatos, a jótállás kereteibe tartozó minden technikai és egyéb
támogatást, így például a számítógép telepítésével és "beállításával" kapcsolatosan
felmerülő kérdésekre adott válaszokat az IBM MINDENNEMŰ JÓTÁLLÁS NÉLKÜL
nyújtja.
A jótállási szolgáltatás igénylése
Ha a számítógép a jótállási időszak alatt nem a jótállásnak megfelelően működik, a
jótállási szolgáltatás igénylése céljából lépjen kapcsolatba az IBM-mel vagy
viszonteladójával. Ha a számítógép nincs regisztrálva az IBM-nél, szükség lehet a vételt
igazoló számla bemutatására a jótállási szolgáltatás igénybevételének jogosultságát
igazolandó.
Az IBM feladatai a problémák megoldása érdekében
A szerviz igénybevételekor követnie kell az IBM által megadott hibafelderítési és
-elhárítási eljárásokat. A hiba kezdeti diagnosztizálása történhet műszaki szakember
révén telefonon keresztül, vagy elektronikusan az IBM webhely segítségével. A
számítógépre érvényes jótállási szolgáltatástípus leírása a Jótállási információk című 3.
részben található. A Vevő felelős a megjelölt gépi kód (mikrokód, alapvető
bemeneti/kimeneti rendszerkód (más néven "BIOS"), segédprogramok, eszközvezérlők és
az IBM Géppel szállított diagnosztika) és más szoftverfrissítések letöltéséért és
telepítéséért az IBM Internetes címéről vagy más elektronikus adathordozóról, illetve az
IBM által adott utasítások követéséért. Ha a probléma Vevő Által Kicserélhető Egység
("CRU") segítségével orvosolható, (azaz billentyűzet, egér, hangszóró, memória,
merevlemez), az IBM leszállítja az ilyen alkatrészeket a felhasználó által végrehajtandó
cseréhez. Ha a számítógép a jótállási időszak során nem a jótállásnak megfelelően
működik, és ez a probléma nem orvosolható telefonon vagy elektronikusan a gépi kód
vagy szoftverfrissítések alkalmazásával, esetleg a Vevő Által Kicserélhető Egységgel, az
IBM vagy viszonteladója, amennyiben az IBM feljogosította az utóbbit jótállási
szolgáltatás végrehajtására, saját belátása szerint: 1) vagy megjavítja azt, hogy a jótállási
feltételeknek megfelelően működjön, vagy 2) kicseréli egy olyan számítógépre, amely
funkcionálisan legalább egyenértékű. Ha az IBM egyikre sem képes, visszaviheti a
számítógépet a vásárlás helyére és az árát visszatérítik. Az IBM vagy a viszonteladó
végrehajtja a számítógépen a megfelelő műszaki változtatásokat is.
Számítógép vagy alkatrész cseréje
Ha jótállás keretén belül szükség van a számítógép vagy egy számítógép-alkatrész
38
Gyorstájékoztató