Lenovo ThinkCentre A51 Gyorstájékoztató Manual page 38

A hibaelhárítási információk vagy a diagnosztikai program olyan információkkal is
szolgáltathatnak, miszerint új vagy frissített eszköz-illesztőprogramokra vagy egyéb
szoftverekre van szükség. Az IBM üzemeltet az Interneten olyan hálóhelyeket,
amelyeken hozzájuthat a legfrissebb műszaki információkhoz, és letöltheti az
eszköz-illesztőprogramokat, valamint azok frissítéseit. Ezek az oldalak a
http://www.ibm.com/pc/support/ címen érhetők el, kövesse az ott szereplő utasításokat.
Szervizszolgáltatás kérése
Ha megpróbálta a hibát elhárítani, de további segítségre van szüksége, akkor a jótállási
időtartamon belül a támogatási központnál kaphat telefonos tájékoztatást és segítséget. A
jótállási időtartam alatt az alábbi szolgáltatások állnak rendelkezésére:
v Hibafelderítés - Képzett szakembereink állnak rendelkezésére a hardverhibák
felderítésében és a szükséges lépések eldöntésében.
v Hardverjavítás - Amennyiben megállapítást nyer, hogy a hibát egy jótállás alá eső
hardver okozza, akkor képzett szakembereink rendelkezésre állnak a megfelelő szintű
javítás elvégzésére.
v Technikai változtatások elvégzése - Esetenként előfordulhatnak technikai
változtatások a termék eladását követően. Az IBM vagy egy IBM által elismert
hivatalos viszonteladó elvégzi az Ön hardverének megfelelő, kijelölt technikai
módosításokat (EC-ket).
A szolgáltatás az alábbiakra nem vonatkozik:
v A nem IBM alkatrészek, illetve a jótállás alá nem eső alkatrészek cseréje vagy
használata. Minden jótállás alá eső alkatrész rendelkezik egy 7 karakterből álló,
következő formátumú azonosítóval: IBM FRU XXXXXXX.
v A szoftverhibák forrásainak felderítése.
v A BIOS telepítéssel vagy frissítéssel kapcsolatos beállítása.
v Az eszköz-illesztőprogramok változtatása, módosítása vagy frissítése.
v Hálózati operációs rendszerek (NOS) telepítése és karbantartása.
v Alkalmazási programok telepítése és karbantartása.
A jótállási feltételek teljes magyarázatáért olvassa el a Korlátozott jótállási nyilatkozatot.
A jótállási szolgáltatások igénybevételéhez mindenképpen őrizze meg a vásárlási
bizonylatot.
Az Egyesült Államokban és Kanadában ezek a szolgáltatások a nap 24 órájában, a hét
minden napján elérhetők. Nagy-Britanniában a szolgáltatás hétfőtől péntekig, 9:00-tól
18:00-ig érhető el.
Megjegyzés: A válaszidő változó lehet, egyes ünnepnapok kimaradhatnak.
Híváskor lehetőleg legyen számítógépe közelében. Készítse elő a következő
információkat:
v A számítógép fajtája és típusa
v Az IBM hardvertermékek sorozatszámai
22
Gyorstájékoztató