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S
OLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si su módem experimentase alguna anomalía, asegúrese primero de que se instaló
correctamente.
En Windows 98SE/Me, haga clic en Inicio, coloque el cursor en Configuración y elija
Panel de control. Haga doble clic en el icono que hay junto a Módems. En la pantalla
"Propiedades del módem", verá la descripción de su módem. A continuación, pulse la ficha
Diagnósticos. Asegúrese de que está marcado el módem correspondiente. Haga clic en
el botón Más información. Su módem deberá de mostrarle una serie de comandos y
respuestas. Esto significa que la instalación se ha realizado correctamente. Si su módem
no aparece enumerado en la lista o no ve la serie de comandos y respuestas, compruebe
que todos los conectores estén bien enchufados a su módem y a la parte posterior del PC.
Compruebe que el indicador de encendido PWR se ha iluminado. Apague y vuelva a
encender su PC. Vuelva a comprobar su módem mediante el Panel de control tal y como
acabamos de describir.
Si su sistema operativo es Windows 2000 o XP haga clic sucesivamente en Inicio,
Configuración y Panel de control. Haga doble clic en el icono Opciones de teléfono y
módem. Haga clic en la ficha Módems. Asegúrese de que está marcado el módem
correspondiente. Haga clic en el botón Propiedades. A continuación, pulse la pestaña de
la ficha Diagnósticos. Para acabar, haga clic en el botón Consultar módem. Su módem
deberá de mostrarle una serie de comandos y respuestas. Esto significa que la instalación
se ha realizado correctamente. Si su módem no aparece enumerado en la lista o no ve la
serie de comandos y respuestas, compruebe que todos los conectores estén bien
enchufados a su módem y a la parte posterior del PC. Compruebe que el indicador de
encendido PWR se ha iluminado. Apague y vuelva a encender su PC. Vuelva a comprobar
su módem mediante el Panel de control tal y como acabamos de describir.
Problema: El indicador de encendido PWR no se ilumina.
Solución posible:
Asegúrese de que los controladores del módem están instalados. De lo contrario, el
indicador de encendido PWR no se iluminará. Si así fuera, pruebe las siguientes
soluciones posibles.
Solución posible:
Asegúrese de que el cable USB está bien conectado y afianzado por ambos cabos.
Solución posible:
Pruebe un puerto USB distinto en su ordenador. Si usa un concentrador USB, pruebe a
conectarlo al puerto USB de su ordenador.
Solución posible:
Si el módem ha estado funcionando con anterioridad y extrajo el cable del USB del
ordenador y lo volvió a conectar, pruebe otro puerto USB. Puede que esté configurado
originariamente para el otro puerto USB. Al conectar o extraer un cable USB de su
ordenador o dispositivo USB, notará que su PC registra un mínimo de actividad durante
unos segundos por el sonido del disco duro o un icono con forma de reloj de arena. Si no
nota nada, puede que su sistema no se esté comunicando correctamente con los puertos
USB.
Solución posible:
Es posible que el puerto USB no esté activado. Para asegurarse de que los dispositivos
USB están activados en Windows 98 o Me, haga clic sucesivamente Inicio,
Configuración y Panel de control. Haga doble clic en el icono de Sistema y a
continuación en la ficha Administrador de dispositivos. Para asegurarse de que los
dispositivos USB están activados en Windows 2000, haga clic sucesivamente Inicio,
Configuración y Panel de control. Haga doble clic en el icono de Sistema, haga clic en
la ficha Hardware, y a continuación el botón Administrador de dispositivos. Si su puerto
USB está activado, verá un icono en el que pone "Universal serial bus controller
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