US Robotics 56K FAXMODEM USB - INSTALLATION GUIDE FOR WINDOWS REV 1.1 Installation Manual page 81

2.1 Al adquirir el producto, el cliente asume la responsabilidad de que cumple con los
requisitos y datos técnicos previstos para el uso particular que le quiera dar.
2.2 Se aconseja explícitamente al cliente que haga copias de seguridad de todo el
software que acompaña al producto.
2.3 Es responsabilidad del cliente instalar y configurar el producto de forma correcta.
Además, el cliente deberá asegurarse de que la instalación, configuración y
funcionamiento del producto son compatibles con el sistema operativo del equipo en el que
se va a utilizar.
2.4 El cliente deberá proporcionar a U.S. Robotics una copia del recibo de compra original
fechado por U.S. Robotics o alguno de sus distribuidores autorizados para aprobar
cualquier reclamación de acuerdo con las condiciones de esta garantía.
3.0 OBTENCIÓN DEL SERVICIO EN GARANTÍA:
3.1 Para obtener la autorización del servicio en garantía, el cliente deberá ponerse en
contacto con un centro de asistencia técnica de U.S. Robotics u otro autorizado por U.S.
Robotics dentro del período de garantía vigente.
3.2 El cliente debe proporcionar el número de modelo y de serie del producto, así como
una copia del recibo de compra original fechado por U.S. Robotics o alguno de sus
distribuidores autorizados para obtener la autorización de servicio en garantía.
3.3 Para obtener los datos de contacto del centro de asistencia técnica de U.S. Robotics o
cualquier otro centro autorizado por U.S. Robotics, visite el sitio Web corporativo de U.S.
Robotics en: www.usr.com.
3.4 Cuando el cliente contacte con el servicio de asistencia técnica de U.S. Robotics,
deberá disponer de la siguiente información y artículos:
4.0 SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO
4.1 U.S. Robotics proporcionará al cliente un número para autorizar la devolución del
producto (RMA) e instrucciones para su envío al centro de U.S. Robotics correspondiente
si se cumplen las siguientes condiciones: (1) si el servicio de asistencia técnica de U.S.
Robotics u otro autorizado por U.S. Robotics determina que el funcionamiento defectuoso
del producto o componente se debe a un fallo en la fabricación o en los materiales; (2) si el
período de garantía de dos (2) años no ha expirado; y (3) si el cliente incluye una copia del
recibo de compra original fechado por U.S. Robotics o un distribuidor autorizado junto con
el producto o componente defectuoso.
4.2 Cualquier producto o componente enviado a U.S. Robotics sin un número RMA
especificado por U.S. Robotics u otro centro autorizado será devuelto al cliente.
4.3 El cliente pagará los gastos de envío para la devolución del producto o componente
defectuoso al centro autorizado de U.S. Robotics, será responsable de la pérdida o de los
daños que se puedan producir en el envío si este no se realiza bajo ningún medio que lo
asegure y utilizará un embalaje equivalente al original.
4.4 La responsabilidad por pérdida o daño no se atribuirá a U.S. Robotics hasta que el
producto o componente devuelto se reciba en el centro autorizado de U.S. Robotics y se
compruebe que el envío está aprobado con un número RMA.
4.5 Los envíos autorizados se abrirán e inspeccionarán visualmente para comprobar que el
número RMA asignado corresponde con los números de modelo y de serie de ese
producto en particular. Además, se inspeccionará el recibo de compra para comprobar la
fecha y establecimiento de compra. U.S. Robotics no estará obligado a prestar los
servicios en garantía si, tras la inspección visual del producto o componente, se confirma
que el número RMA asignado no es el correspondiente a ese producto o componente de
acuerdo con la información indicada por el cliente.
4.6 Cuando el envío del cliente se abra, se inspeccione visualmente y se pruebe, U.S.
Robotics podrá, a su juicio, reparar o sustituir el producto o componente con otro nuevo o
S
OLUCIÓN DE PROBLEMAS
Número de modelo del producto
Número de serie del producto
Recibo de compra fechado
Nombre y teléfono del cliente
Versión del sistema operativo del cliente
CD de instalación de U.S. Robotics
Guía de instalación de U.S. Robotics
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