Compaq tc1000 Warranty page 67

Tipos de assistência da garantia
A Garantia limitada Compaq consiste na reparação ou substituição das peças
com defeito, incluindo as opções identificadas pelo software Compaq Intelligent
Manageability como estando em "pre-failure" (pré-falha).
Contacte a Compaq através dos números indicados no Web site
. Um técnico de
www.compaq.com/support/contact_compaq/worldphones.pdf
assistência ajudá-lo-á a diagnosticar o problema. Se for determinado que o
produto necessita de assistência, estarão disponíveis as seguintes opções:
Serviço de garantia de recolha e devolução gratuitas disponível de
segunda a sexta
Se o produto necessitar de uma reparação de hardware ao abrigo da garantia, a
Compaq recolherá o produto nas instalações do cliente, reparará e procederá à
entrega do produto no local por si indicado. Os custos de expedição são
suportados pela Compaq. O serviço de recolha processa-se, normalmente, num
prazo de dois dias úteis.
Programa de peças de substituição Compaq
Nos países em que está disponível, o programa de Peças de substituição Compaq
envia as peças de substituição aprovadas directamente para o Adquirente,
cumprindo assim as responsabilidades ao abrigo da garantia. Desta forma poder-
se-á poupar um tempo considerável na reparação. Se a Compaq ou um Prestador
de assistência autorizado Compaq diagnosticar que a avaria pode ser reparada
através de uma peça de substituição, essa peça será enviada directamente para a
morada do Adquirente. Serão também enviadas instruções para a eliminação ou
devolução da peça com defeito. Se necessitar de assistência para concluir a
reparação, contacte a Compaq ou o Prestador de assistência autorizado Compaq
e um técnico ajudá-lo-á pelo telefone.
Actualizações da assistência
A Compaq oferece coberturas adicionais para o produto. Consulte o Web site
para obter informações sobre os serviços
www.carepaq.emea.compaq.com
CarePaq™ na Europa, Médio Oriente e África ou contacte o Revendedor
autorizado Compaq local para obter assistência.
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