Compaq tc1000 Warranty page 38

Tipos de Servicios de Garantía
La Garantía Limitada de Compaq cubre la reparación o sustitución de piezas
defectuosas, lo que incluye también las opciones que el software de Compaq
Intelligent Manageability identifica como "prefailure" (fallo previsible).
Llame al número de Compaq que aparece en el sitio Web, en
. Un especialista de
www.compaq.com/support/contact_compaq/worldphones.pdf
asistencia técnica le ayudará a diagnosticar el problema. Si se decide que el
producto necesita algún tipo de servicio, dispone de las opciones siguientes:
Servicio de Garantía de Recogida y Devolución Gratuito Disponible de
Lunes a Viernes
Si su producto requiere una reparación de hardware cubierta por la garantía,
Compaq recogerá el producto en sus instalaciones, lo reparará y lo devolverá
reparado en el lugar que desee el cliente. Compaq asume los costes de envío. El
servicio de recogida normalmente ofrece un plazo de devolución de dos días
laborables.
Programa de Piezas Sustituibles de Compaq
En los países en los que está disponible, el programa de piezas sustituibles de
Compaq envía directamente al usuario las piezas sustituibles aprobadas para
cumplir la garantía. Esto permite ahorrar mucho tiempo en la reparación. Si
Compaq o un proveedor de servicios autorizado de Compaq diagnostican que la
reparación puede efectuarse con una pieza sustituible, dicha pieza le será
enviada directamente. El producto irá acompañado de instrucciones que
indicarán cómo desechar o devolver la pieza defectuosa. Si necesita asistencia
para realizar la reparación, no dude en llamar a Compaq o a un proveedor de
servicios autorizado de Compaq para que un técnico le ayude a efectuar la
reparación por teléfono.
Ampliaciones del Servicio
Compaq ofrece una cobertura adicional para su producto. Consulte
para obtener información sobre los servicios
www.carepaq.emea.compaq.com
CarePaq™ en Europa, Oriente Medio y África o póngase en contacto con el
distribuidor autorizado de Compaq de su zona para obtener asistencia.
38