Compaq tc1000 Warranty page 49

Modalità di intervento in garanzia
La garanzia limitata Compaq prevede la riparazione o la sostituzione di
componenti difettosi, compresi gli optional identificati dal software Compaq
Intelligent Manageability in condizione di "guasto imminente".
Telefonare a Compaq al numero indicato nel sito Web
. Un tecnico
www.compaq.com/support/contact_compaq/worldphones.pdf
specializzato aiuterà a identificare il problema. Nel caso in cui venga stabilito
che il prodotto richiede un intervento in garanzia, sono disponibili le seguenti
opzioni:
Ritiro e restituzione gratuiti del prodotto in garanzia
(lunedì - venerdì)
Se il prodotto richiede un intervento hardware in garanzia, Compaq fornisce
l'imballaggio, ritira il prodotto dalla sede del cliente, lo ripara e lo riconsegna nel
luogo indicato dal cliente. Le spese di spedizione sono a carico di Compaq. I
tempi di intervento normali per questa tipologia di assistenza sono di due giorni
lavorativi.
Fornitura ricambi Compaq
Nei paesi in cui è disponibile, questa formula (Compaq Replaceable Parts)
prevede la spedizione dei ricambi in garanzia direttamente al cliente, riducendo
decisamente in tal modo i tempi di intervento. Se Compaq, o un centro
assistenza autorizzato Compaq, stabiliscono che la riparazione può essere
effettuata con l'invio del pezzo di ricambio, quest'ultimo viene inviato
direttamente al cliente, assieme alle istruzioni per la rottamazione o la resa del
componente difettoso. Per ottenere assistenza telefonica per la riparazione,
rivolgersi a Compaq o a un centro assistenza autorizzato Compaq.
Nuove formule di assistenza
Compaq offre una copertura aggiuntiva per il prodotto. Per informazioni sui
servizi CarePaq™ in Europa, Medioriente ed Africa, consultare
oppure rivolgersi al rivenditore autorizzato
www.carepaq.emea.compaq.com
Compaq di zona.
49