Compaq tc1000 Warranty page 13

Types de services offerts dans le cadre de la garantie
La garantie limitée de Compaq consiste à réparer ou à remplacer les pièces
défectueuses, y compris les disques durs identifiés par le logiciel Intelligent
Manageability de Compaq comme étant «pré-défaillants».
Service de cueillette gratuit du lundi au vendredi
Communiquez avec le Centre de soutien technique Compaq au .
1 800 652-6672
Un spécialiste en soutien technique vous aidera à diagnostiquer le problème. Si
votre produit doit être réparé et que la réparation est couverte par la garantie,
Compaq livrera le matériel d'emballage, viendra chercher le produit à votre
établissement, le réparera et le rapportera réparé à l'endroit que vous choisirez.
Compaq assume les frais d'expédition. Le délai habituel du service de cueillette
est de deux jours ouvrables.
REMARQUE : Si vous choisissez votre propre service de messagerie, vous
assumez les risques de perte et de dommages en cours d'expédition.
Service en atelier du lundi au vendredi
Apportez votre produit chez un fournisseur de services agréé de Compaq pour
faire effectuer les réparations sous garantie. Pour obtenir les coordonnées du
fournisseur agréé le plus près, composez le (États-Unis) ou le
1 800 345-1518
(Canada). Choisissez l'option Répertoire des revendeurs. Le délai
1 800 567-1616
habituel du service en atelier est de deux jours ouvrables.
Programme de remplacement des pièces de Compaq
Là où il est offert, le programme de remplacement des pièces de Compaq prévoit
que des pièces de remplacement approuvées vous seront expédiées directement
dans le cadre de la garantie. Cela permettra d'économiser beaucoup de temps de
réparation. Une fois que vous avez communiqué avec le Centre de soutien
technique Compaq au , une pièce de remplacement peut vous être
1 800 652-6672
envoyée directement. Quand vous aurez reçu la pièce, communiquez avec le
Centre de soutien technique Compaq, où un technicien vous assistera au
téléphone pour s'assurer que l'installation se fait rapidement et aisément.
Majorations de service
Compaq offre une couverture supplémentaire pour votre produit. Pour plus
d'information sur les majorations de service, veuillez consulter notre site Web à
.
www.compaq.com
Les majorations de service achetées dans un pays NE SONT PAS transférables
dans un autre.
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