Compaq tc1000 Warranty page 55

Garantieperiode
Voor dit tablet pc product geldt een garantieperiode van drie (3) jaar vanaf de
aankoopdatum. Voor de oplaadbare accu en de digitale pen die eventueel bij het
tablet pc product worden meegeleverd, geldt een garantieperiode van één (1) jaar
vanaf de datum van aankoop van het product. De garantie geldt niet voor de
AAAA-batterij in de pen.
Soorten garantieservice
Gedurende de garantieperiode worden defecte onderdelen gerepareerd of
vervangen. Dit geldt ook voor opties die door het hulpprogramma Compaq
Intelligent Manageability (Compaq Client Management) worden aangemerkt als
"prefailure" (bijna defect).
Neem contact op met uw Compaq Business of Service Partner. Een
helpdeskmedewerker zal dan samen met u een diagnose van het probleem
opstellen. Als wordt vastgesteld dat het product inderdaad gerepareerd moet
worden, staan u de onderstaande opties ter beschikking:
Gratis Pick-Up garantie op werkdagen
Als er voor uw product een hardwarereparatie vereist is die onder de garantie
valt, wordt het product bij u thuis of op kantoor opgehaald. Na reparatie wordt
het product terugbezorgd op de door u gewenste locatie. De transportkosten
worden u niet in rekening gebracht. Deze procedure duurt doorgaans twee
werkdagen.
Compaq Replaceable Parts programma
In landen waar het Compaq Replaceable Parts programma beschikbaar is,
worden goedgekeurde vervangende onderdelen binnen de garantieperiode
rechtstreeks naar u opgestuurd. Hierdoor kan het product veel sneller worden
gerepareerd. Als Compaq of een geautoriseerde Compaq Service Partner
heeft vastgesteld dat de reparatie kan worden uitgevoerd door middel van een
vervangend onderdeel, wordt het desbetreffende onderdeel rechtstreeks naar uw
adres opgestuurd. Bij het vervangende onderdeel ontvangt u informatie over het
verwijderen of retourneren van het defecte onderdeel. Als u hulp nodig heeft bij
het uitvoeren van de reparatie, neemt u contact op met Compaq of met een
geautoriseerde Compaq Service Partner. U ontvangt dan assistentie via de
telefoon.
Uitgebreide garantie
Compaq biedt extra ondersteuning voor uw product. Raadpleeg
voor informatie over CarePaq™-services in
www.carepaq.emea.compaq.com
Europa, het Midden-Oosten en Afrika, of neem contact op met uw Compaq
Business of Service Partner.
55