Download
Share
Print this page
WaterLogic WL380 Troubleshooting Manual
  1. Manuals
  2. Brands
  3. WaterLogic Manuals
  4. Water Dispenser
  5. WL380
  6. Troubleshooting manual
WaterLogic WL380 Troubleshooting Manual

WaterLogic WL380 Troubleshooting Manual

Hide thumbs Also See for WL380:

Advertisement

Quick Links

Download this manual
 
1. Irregular / Intermittent Dispensing from One Side
2. Hot Water Intermittently Forced Out Through the Faucet, or a Dual Stream Out of the
Faucet
3. Dispensing won't stop when not holding the Dispensing Button
4. Steady Drip out of Faucet
5. Hot Water or Steam coming out of both the Faucet and the Vent Hole
6. Hot Water coming out of Faucet Vent Hole
7. Low Flow of Water
8. Hot Water Drip out of Faucet
9. Dispenses Hot and Cold Water at the same time
10. No cold water available
11. Water does not dispense from unit
12. No Water is Dispensing from One Side – Cold or Hot
13. Cold Water dispenses from Faucet and Vent Outlet Simultaneously
14. Small amount of water periodically dispenses from faucet automatically
15. Dispense Buttons Stick
16. Water Stream is at an Angle
17. Run-On - Water continues to dispense out of faucet after releasing the dispense button
Also includes related instruction for Hot Tank Descaling
 
 
 
WL380 Manual 
DISPENSE TROUBLESHOOTING INDEX 
 
                                                                 Page 42 ‐ Revision:  2‐5‐2018 
 

Advertisement

loading

Related Manuals for WaterLogic WL380

Summary of Contents for WaterLogic WL380

  • Page 1 15. Dispense Buttons Stick 16. Water Stream is at an Angle 17. Run-On - Water continues to dispense out of faucet after releasing the dispense button  Also includes related instruction for Hot Tank Descaling           WL380 Manual                                                                   Page 42 ‐ Revision:  2‐5‐2018 ...
  • Page 2 1.  Irregular / Intermittent Dispensing from One Side       Possible Reason  Solution    Check water pressure at the inlet bulkhead with an accurate  water pressure gauge.      Too much water pressure.   Additional method of verification is to turn off water to unit and  Recommend 40 to 60 psi for  press the dispense button.  Does the solenoid open without  the WL380 Water Treatment  water pressure to the unit?  Listen for solenoid to activate, not  System to operate properly.  button “click”.    REGULATE input Water Pressure to 40‐60 psi.    Loose or bad connection on  the Front Dispensing PCB or  Check that they are connected properly and tightened.  Solenoid Connector  If both the Water Pressure and PCB have been ruled out, then it is  the Solenoid.  Solenoid     Replace Solenoid.  Dispensing button is broken on  Check PCB for loose or damaged button.  Replace PCB as  PCB  necessary.      2.  Hot Water Intermittently Forced Out Through the Faucet, or a Dual Stream Out of  the Faucet    Possible Reason  Solution ...
  • Page 3   3. Dispensing Won’t Stop When Not Holding the Dispensing Button      Possible Reason  Solution  Bad Display PCB   Replace Main PCB   Debris in the Solenoid   Inspect Solenoid for debris and clean out as needed.  Damaged or Faulty Solenoid   Replace Solenoid.     4. Steady Drip Out of Faucet      Possible Reason  Solution  Debris in Solenoid  Inspect Solenoid for debris and clean out as needed.         5. Hot Water or Steam Coming out of both the Faucet and Vent Hole      Possible Reason  Solution  Improper tubing attachment  Check that the tubing is connected from Hot Tank Outlets to  from the Hot Tank to Faucet or  correct Faucet attachments.  Connect tubing to outlets as  vice versa.  needed.          WL380 Manual                                                                   Page 44 ‐ Revision:  2‐5‐2018 ...
  • Page 4   See instructional video on the Partner Area of the  Waterlogic.com website for more information.  Expansion chamber is not sealed  Replace the Hot Tank.  properly.    7. Low Flow of Water – Rated Service Flow is 1.89 Liters (0.5 gallons) per Minute      Possible Reason  Solution  Rated Flow Rate is 1.89 Liters (0.5 gallons) per minute.  Check flow rate by dispensing into a container to measure  Determine Flow of Water  for one minute. Measure the amount of water that has  been dispensed.  Feed lines can restrict flow if run long distances from the  Feed Lines too Small  supply.  It may be necessary to increase the supply line (e.g.,  use 3/8” feed line vs. ¼”.  Elbows and turns in the feed line  Minimize elbows and turns in the feed line.  Filters with high pressure drop due to fouling or just by  Filters  design.  Change filters more frequently or go to higher  micron size filter for local water conditions.  Follow flow path to ensure there are no undiscovered  Restrictions  restrictions due to debris or malfunctioning valves, including  the supply valve at the source.  Add a booster pump to the supply line if the feed is slower  Booster Pump  than needed.        WL380 Manual                                                                   Page 45 ‐ Revision:  2‐5‐2018 ...
  • Page 5 Expansion Chamber in the top of the tank except for  WL270 (GF) units.    The Vent Chamber allows for expansion of the water  when it is heated.    The chambers are separated by a welded‐in tank  baffle.    Water always flows into the bottom of the Hot Tank  and out the top to the Faucet.    The Hot Tank Outlet Tube has a Restrictor in its base.   This ensures the reservoir is always full by allowing  more water in than out.    There is a small hole in the side of the Hot Tank Outlet  Tube that allows air and water to pass into the Vent  Chamber as it is heated.    Water in the Vent Chamber is suctioned back through  the Outlet Tube vent hole when water is dispensed.    Expansion of water as it is heated in the Reservoir will  push the water out the faucet when the outlet tube  vent hole becomes plugged with debris or scale.      The small Outlet Vent Hole is susceptible to scale build  up and is a key indicator that descaling is required.    It is critical to descale the Hot Tank through the vent  line and outlet line on a regular basis to prevent this  problem.      Descaling through the inlet and/or outlet lines only  will not clean the vent chamber and outlet vent hole  properly.  WL380 Manual                                                                   Page 46 ‐ Revision:  2‐5‐2018 ...
  • Page 6   open.  Check Cold Solenoid:  Disconnect Elbow from outlet of Cold  Solenoid.  Select hot water and dispense (quickly releasing  Dispensing Button to avoid much water coming out of Cold Solenoid.   Replace Solenoid as necessary.    10. No Cold Water Available      Possible Reason  Solution  Closed Water Supply Valve  Open the Water Supply Valve  Cold Water Solenoid Valve  Inspect the valve components for proper functionality.  malfunction      Green Heater & Compressor  Turn Green Heater & Compressor Switch on.    Switch on unit is off.  I = ON      Turn power off; unplug the WL380 Water Treatment System and  visually inspect solenoid connections into the Display PCB.   Verify  Loose connection(s) on the  the soldering points on connections are secure into the board.  Display PCB    Remove the PCB to inspect the front of the board.  Exhausted Filter  Replace filters as needed.        WL380 Manual                                                                   Page 47 ‐ Revision:  2‐5‐2018 ...
  • Page 7 Possible Reason  Solution  Closed water supply valve  Open the water supply valve.    The unit is not properly  Check electrical outlet connection, or for blown circuit breaker.  plugged into electrical outlet        Green Heater & Compressor  Turn Green Heater & Compressor Switch on.    Switch button on unit is in the  I = ON  off position      15 Amp Fuse Blown  Replace the 15 Amp Fuse as needed.  Water is present in the Bottom  Remove the Top Cover and Front Panel.  Tip the unit slightly to  Tray, causing the Leak  drain, dry Bottom Tray completely.  Detection to trigger  Turn power off; unplug the WL380 Water Treatment System and  Hot and Cold Solenoid  visually inspect Solenoid connections into the Display PCB.   Verify  connections into the Displace  the soldering points on connections are secure into the board.  PCB are loose.    Remove the PCB to inspect the front of the board.  Exhausted Filter  Replace filters as needed.        WL380 Manual                                                                   Page 48 ‐ Revision:  2‐5‐2018 ...
  • Page 8 12. No Water is Dispensing from One Side – Cold or Hot      Possible Reason  Solution  Verify water pressure at the Inlet Bulkhead with a Pressure  Regulator.    Too much water pressure.        Additional method of verification is to turn off water to unit and  Recommend 40 to 60 psi for  press the Dispense Button.  Does the Solenoid open without water  the WL380 Water Treatment  pressure to the unit?  Listen for solenoid to activate, not the  System to operate properly.  Dispense Button “click”.    Adjust water pressure to 40‐60 psi.  Switch the hot and cold wires on PCB (red and blue connections).    If water now dispenses from the opposite side, this is an indication  PCB   that there is a PCB problem.    Replace PCB  If both the Water Pressure and PCB have been ruled out, then it is  the Solenoid.  Solenoid     Replace Solenoid.  See “Green Flashing Light”  Indicates the Firewall UV system is not detecting adequate dose of  Fault Code Section of this  UV to ensure safe water.  Manual      13. Cold Water Dispenses from Faucet and Vent Outlet Simultaneously   ...
  • Page 9 Pre‐determine whether water being dispensed is hot or cold.    Obstruction in solenoid  Isolate the water supply; push the DISPENSE button to release the  housing is preventing proper  line pressure, and remove the coil affixed to the solenoid stem.    sealing of component.    Remove the stem from the solenoid housing and allow water from  the tank to flush out the contaminant(s).      15. Dispense Buttons Stick      Possible Reason  Solution  Dirt or Foreign material is  Inspect the Dispense Buttons and clean surrounding area.  Inspect  filling the gap around the  Faucet Assembly inside the WL380 Water Treatment System and  Dispense Buttons.  clean as necessary.      16. Water Streams at an Angle        Solution  Rotate the Bung (Blue Silicone) and the JG fittings a few degrees.      Verify the Incoming Feed with a Pressure Regulator.  Should be 40‐ Water Feed Pressure  60 psi (275‐414 kPa) – Use Pressure Regulator Verify the outgoing Flow Rate.  Should be 1.89 Liters per minute (0.5  gallons per minute) ‐ Firewall Purification.      Outgoing Flow Rate ...
  • Page 10 The amount of inlet or supply pressure directly impacts the amount of “Run On” as quantified below.    WLCP Lab Testing of Run on 7‐31‐2013  Pressure  Pressure  Time  Flow Rate  Run On  Static PSI  Dynamic PSI  4 Liters  I/min  Seconds  68  40  61  2.9508197  3  50  30  72  2.5  2.5  32  20  92  1.956217  2  Pressure measured at inlet line to unit.  Static with unit closed.  Dynamic with unit  dispensing cold water.  No filters were installed in unit.                WL380 Manual                                                                   Page 51 ‐ Revision:  2‐5‐2018 ...
  • Page 11   Materials Needed:    Personal Protective Equipment.  Rubber or Nitrile Safety Gloves and Protective Eyewear    Phillips Screwdriver     Temperature Gauge   Water Pitcher or Container to collect water from the faucet   19 Liter (5 gallon) container or drain basin   Citric Acid Based Cleaner   ¼” Plastic Tubing, at least 4 feet in length, and assorted ¼” quick connect fittings   Sanitizing Cartridge   Food Coloring    1. Put descaler per directions and 3 drops of food coloring into the descaling cartridge.    2. Connect descaling cartridge to the inlet water supply and connect to Inlet Bulkhead Fitting on the  back of the WL380 Water Treatment System.  Turn on Water Supply.    3. Select Hot Water and depress the Main Dispensing Button on the Front Control Panel until descaling  solution (colored water) comes out of the faucet.  Container and drain basic will be required to  catch water from the faucet.    4. Turn off water supply and remove sanitizing cartridge from inlet water supply.  Reconnect water  supply to inlet fitting.      WL380 Manual                                                                   Page 52 ‐ Revision:  2‐5‐2018 ...
  • Page 12 5. Allow descaling solution to remain in the Hot Tank for 15 minutes (length of time may vary  depending on water conditions).    6. Place a pitcher, catch basin or other container under the faucet of the WL380 Water Treatment  System.    7. Flush the Hot Tank until water runs clear.    8. Once clear Water dispenses from the faucet the Hot Tank has been descaled. Always ensure the  WL380 Water Treatment System is performing to the customer’s satisfaction.      WARNING!  HOT WATER.  HOT WATER.  Unit produces Hot Water in excess of 80 C (175 F).   Water above 52 C (125 F) can cause severe burns or scalding.  Keep unauthorized people and  children away from the unit to avoid accidental dispensing of hot water.      CAUTION!  MUST REPLACE HOT TANK 3‐5 YEARS DEPENDING ON USAGE.  The Hot Tank and its  controls must be replaced a minimum of every three to five years to ensure efficient and  dependable operation.      WARNING!  REINSTALL ALL PANELS AND COVERS.  Always reinstall all Panels, Protective Covers,  and Fasteners after servicing equipment.  Failure to do so could result in severe personal injury  and will void the certifications and warranty of the equipment.      For additional information and updates visit http://techportal.waterlogic.com    Contact Waterlogic for assistance or help finding an authorized service representative.       ...