Download
Share
Print this page
WaterLogic WL350 Troubleshooting Manual
  1. Manuals
  2. Brands
  3. WaterLogic Manuals
  4. Water Dispenser
  5. WL350
  6. Troubleshooting manual

WaterLogic WL350 Troubleshooting Manual

Hide thumbs Also See for WL350:

Advertisement

Quick Links

Download this manual
 
1. Irregular / Intermittent Dispensing from One Side
2. Hot Water Intermittently Forced Out Through the Faucet, or a Dual Stream Out of the
Faucet
3. Dispensing won't stop when not holding the Dispensing Button
4. Steady Drip out of Faucet
5. Hot Water or Steam coming out of both the Faucet and the Vent Hole
6. Hot Water coming out of Faucet Vent Hole
7. Low Flow of Water
8. Restricted Flow of Hot Water
9. Hot Water Drip out of Faucet
10. Dispenses Hot and Cold Water at the same time
11. No cold water available
12. Water does not dispense from unit
13. No Water is Dispensing from One Side – Cold or Hot
14. Cold Water dispenses from Faucet and Vent Outlet Simultaneously
15. Small amount of water periodically dispenses from faucet automatically
16. Dispense Buttons Stick
17. Water Stream is at an Angle
18. Run-On - Water continues to dispense out of faucet after releasing the dispense button
Also includes related instruction for Hot Tank Descaling
 
 
 
 
WL350 Manual 
DISPENSE TROUBLESHOOTING INDEX 
 
 
                                                                   Page 59 – Revision 11‐21‐2018 
 

Advertisement

loading
Need help?

Need help?

Do you have a question about the WL350 and is the answer not in the manual?

Questions and answers

Subscribe to Our Youtube Channel

Related Manuals for WaterLogic WL350

Summary of Contents for WaterLogic WL350

  • Page 1 17. Water Stream is at an Angle 18. Run-On - Water continues to dispense out of faucet after releasing the dispense button  Also includes related instruction for Hot Tank Descaling               WL350 Manual                                                                     Page 59 – Revision 11‐21‐2018 ...
  • Page 2 1. Irregular / Intermittent Dispensing from One Side       Possible Reason  Solution  The correct input water pressure is critical to the performance of  the unit to allow solenoids to open.    Check water pressure at the inlet bulkhead with a water pressure  gauge.    Too much water pressure.     Recommend 40 to 60 psi for  Additional method of verification is to turn off water to unit and  the WL350 Water Treatment  press the dispense button.  Does the solenoid open without  System to operate properly.  water pressure to the unit?  Listen for solenoid to activate, not  button “click”.    Adjust water pressure to 40‐60 psi.      Loose or bad connection on  the Front Dispensing PCB or  Check that they are connected properly and tightened.  Solenoid Connector  If both the Water Pressure and PCB have been ruled out, then it is  the Solenoid.  Solenoid     Replace Solenoid.  Dispensing button is broken on  Check PCB for loose or damaged button.  Replace PCB as  PCB  necessary.      2. Hot Water Intermittently Forced Out Through the Faucet, or a Dual Stream Out of ...
  • Page 3 3. Dispensing Won’t Stop When Not Holding the Dispensing Button      Possible Reason  Solution  The correct input water pressure is critical to the performance of  the unit to allow solenoids to open.    Check water pressure at the inlet bulkhead with a water pressure  gauge.    Too much water pressure.     Recommend 40 to 60 psi for  Additional method of verification is to turn off water to unit and  the WL350 Water Treatment  press the dispense button.  Does the solenoid open without  System to operate properly.  water pressure to the unit?  Listen for solenoid to activate, not  button “click”.    Adjust water pressure to 40‐60 psi.      Replace Main PCB   Bad Display PCB   Part Number:  WLCP PN 12‐8355 / EN‐6126‐L00‐00  Debris in the Solenoid   Inspect Solenoid for debris and clean out as needed.  Dirt or Foreign material is filling the gap around the push‐buttons.  Dispensing Button Stuck  Inspect the push buttons and clean surrounding area.  Inspect  faucet assembly inside the unit and clean as necessary.    4. Steady Drip Out of Faucet      Possible Reason  Solution  Debris in Solenoid ...
  • Page 4 6. Hot Water Coming out of Faucet Vent Hole      Possible Reason  Solution  The correct input water pressure is critical to the  performance of the unit to allow solenoids to open.    Check water pressure at the inlet bulkhead with a water  pressure gauge.    Too much water pressure.     Recommend 40 to 60 psi for the  Additional method of verification is to turn off water to unit  WL350 Water Treatment System to  and press the dispense button.  Does the solenoid open  operate properly.  without water pressure to the unit?  Listen for solenoid to  activate, not button “click”.    Adjust water pressure to 40‐60 psi.      Improper tubing attachment from  Verify tubing is connected properly from tank outlets to  the tank to faucet or vice versa.  correct faucet attachments.  Inspect and Descale Tank as needed.    Hot Tank outlet hole is scaled over.  See Hot Tank Descaling Instructions that are included  further below in this Troubleshooting Section.    Expansion chamber is not sealed  Replace the Hot Tank.  properly.    WL350 Manual                                                                     Page 62 – Revision 11‐21‐2018 ...
  • Page 5 7. Low Flow of Water – Rated Service Flow is 1.89 Liters (0.5 gallons) per Minute       Possible Reason  Solution  Rated Flow Rate is 1.89 Liters (0.5 gallons) per minute.   Check flow rate by dispensing into a container to measure  Determine Flow of Water   for one minute and measure the amount of water that was  dispensed.    Feed lines can restrict flow if run long distances from the  Feed Lines too small  supply.  It may be necessary to increase the supply line (e.g.,  use 3/8” feed line vs. ¼”.  Elbows and turns in the feed  Minimize elbows and turns in the feed line.  line  Filters with high pressure drop due to fouling or just by  Filters  design.  Change filters more frequently or go to higher  micron size filter for local water conditions.  Follow flow path to ensure there are no undiscovered  Restrictions  restrictions due to debris or malfunctioning valves, including  the supply valve at the source.  Add a booster pump to the supply line if the feed is slower  Booster Pump  than needed.        WL350 Manual                                                                     Page 63 – Revision 11‐21‐2018 ...
  • Page 6 8. Restricted Flow of Hot Water      Possible Reason  Solution  Partially closed water supply valve to  Open water supply valve.  the unit.  Descale Tank.      Hot Tank outlet hole is scaled over.  See Hot Tank Descaling Instructions that are included  further below in this Troubleshooting Section.    Tubing is creased or has a “kink” in it.  Inspect and replace tubing as necessary.  Faucet nipple screen mesh has  Unscrew faucet nipple from faucet and remove any  obstruction(s)  obstruction(s) from screen mesh.  Exhausted Filter  Replace the Filter  Turn power off; unplug the WL350 Water Treatment  System and visually inspect solenoid connections into the  Solenoid connection to the Display  Display PCB.   Verify the soldering points on connections are  PCB  secure into the board.    Remove the PCB to inspect the front of the board.  Inspect valve components for proper function.  Replace as  Solenoid Valve is Malfunctioning  necessary.        WL350 Manual                                                                     Page 64 – Revision 11‐21‐2018 ...
  • Page 7 The Vent Chamber allows for expansion of the water  when it is heated.    The chambers are separated by a welded‐in tank  baffle.    Water always flows into the bottom of the Hot Tank  and out the top to the Faucet.    The Hot Tank Outlet Tube has a Restrictor in its base.   This ensures the reservoir is always full by allowing  more water in than out.    There is a small hole in the side of the Hot Tank Outlet  Tube that allows air and water to pass into the Vent  Chamber as it is heated.    Water in the Vent Chamber is suctioned back through  the Outlet Tube vent hole when water is dispensed.    Expansion of water as it is heated in the Reservoir will  push the water out the faucet when the outlet tube  vent hole becomes plugged with debris or scale.      The small Outlet Vent Hole is susceptible to scale build  up and is a key indicator that descaling is required.    It is critical to descale the Hot Tank through the vent  line and outlet line on a regular basis to prevent this  problem.      Descaling through the inlet and/or outlet lines only  will not clean the vent chamber and outlet vent hole  properly.        WL350 Manual                                                                     Page 65 – Revision 11‐21‐2018 ...
  • Page 8   10. Dispenses Hot and Cold Water at the same time      Possible Reason  Solution  The correct input water pressure is critical to the performance of the  unit to allow solenoids to open.    Check water pressure at the inlet bulkhead with a water pressure  gauge.    Too much water pressure.     Recommend 40 to 60 psi for  Additional method of verification is to turn off water to unit and  the WL350 Water Treatment  press the dispense button.  Does the solenoid open without water  System to operate properly.  pressure to the unit?  Listen for solenoid to activate, not button  “click”.    Adjust water pressure to 40‐60 psi.      Remove Top Cover.      Check Hot Solenoid:  Dispense cold water and visually inspect tubing  for water flow from both tanks.  Hot or Cold solenoid is stuck    open.  Check Cold Solenoid:  Disconnect Elbow from outlet of Cold  Solenoid.  Select hot water and dispense (quickly releasing  Dispensing Button to avoid much water coming out of Cold Solenoid.   Replace Solenoid as necessary.        WL350 Manual ...
  • Page 9 11. No Cold Water Available      Possible Reason  Solution  The correct input water pressure is critical to the performance of the  unit to allow solenoids to open.    Check water pressure at the inlet bulkhead with a water pressure  gauge.    Too much water pressure.     Recommend 40 to 60 psi for  Additional method of verification is to turn off water to unit and  the WL350 Water Treatment  press the dispense button.  Does the solenoid open without water  System to operate properly.  pressure to the unit?  Listen for solenoid to activate, not button  “click”.    Adjust water pressure to 40‐60 psi.      Closed Water Supply Valve  Open the Water Supply Valve  Cold Water Solenoid Valve  Inspect the valve components for proper functionality.  malfunction  If water is dispensing at room temperature:    Red Heater & Compressor  Turn Red Heater & Compressor Switch on.    Switch on unit is off.  I =ON  Turn power off; unplug the WL350 Water Treatment System and  visually inspect solenoid connections into the Display PCB.   Verify  Loose connection(s) on the  the soldering points on connections are secure into the board.  Display PCB   ...
  • Page 10 12. Water does not dispense from Unit      Possible Reason  Solution  The correct input water pressure is critical to the performance of the  unit to allow solenoids to open.    Check water pressure at the inlet bulkhead with a water pressure  gauge.    Too much water pressure.     Recommend 40 to 60 psi for  Additional method of verification is to turn off water to unit and  the WL350 Water Treatment  press the dispense button.  Does the solenoid open without water  System to operate properly.  pressure to the unit?  Listen for solenoid to activate, not button  “click”.    Adjust water pressure to 40‐60 psi.      Closed water supply valve  Open the water supply valve.    The unit is not properly  Check electrical outlet connection, or for blown circuit breaker.  plugged into electrical outlet        Red Heater & Compressor  Turn Red Heater & Compressor Switch on.    Switch button on unit is in the  I = ON  off position      15 Amp Fuse Blown ...
  • Page 11 13. No Water is Dispensing from One Side – Cold or Hot      Possible Reason  Solution  Verify water pressure at the Inlet Bulkhead with a Pressure  Regulator.      Too much water pressure.    Additional method of verification is to turn off water to unit and    press the Dispense Button.  Does the Solenoid open without water  Recommend 40 to 60 psi for  pressure to the unit?  Listen for solenoid to activate, not the  the WL350 Water Treatment  Dispense Button “click”.  System to operate properly.    Adjust water pressure to 40‐60 psi.  The correct input water pressure  is critical to the performance of the unit to allow solenoids to open.    Switch the hot and cold wires on PCB (red and blue connections).    If water now dispenses from the opposite side, this is an indication  PCB   that there is a PCB problem.    Replace PCB  If both the Water Pressure and PCB have been ruled out, then it is  the Solenoid.  Solenoid     Replace Solenoid.  See “Green Flashing Light”  Indicates the Firewall UV system is not detecting adequate dose of  Fault Code Section of this  UV to ensure safe water.  Manual   ...
  • Page 12 15. Small Amount of Water Periodically Dispenses from Faucet Automatically      Possible Reason  Solution  The correct input water pressure is critical to the performance of the  unit to allow solenoids to open.    Check water pressure at the inlet bulkhead with a water pressure  gauge.    Too much water pressure.     Recommend 40 to 60 psi for  Additional method of verification is to turn off water to unit and  the WL350 Water Treatment  press the dispense button.  Does the solenoid open without water  System to operate properly.  pressure to the unit?  Listen for solenoid to activate, not button  “click”.    Adjust water pressure to 40‐60 psi.      Cold or Hot Water solenoid  Inspect valve components for proper function.  Replace as  valve malfunction  necessary.  Pre‐determine whether water being dispensed is hot or cold.    Obstruction in solenoid  Isolate the water supply; push the DISPENSE button to release the  housing is preventing proper  line pressure, and remove the coil affixed to the solenoid stem.    sealing of component.    Remove the stem from the solenoid housing and allow water from  the tank to flush out the contaminant(s).    16. Dispense Buttons Stick ...
  • Page 13 17. Water Streams at an Angle        Solution  Rotate the Bung (Blue Silicone) and the JG fittings a few degrees.      Verify the Incoming Feed with a Pressure Regulator.  Should be 40‐ 60 psi (275‐414 kPa) – Use Pressure Regulator  Water Feed Pressure    The correct input water pressure is critical to the performance of the  unit to allow solenoids to open. Verify the outgoing Flow Rate.  Should be 1.89 Liters per minute (0.5  gallons per minute) ‐ Firewall Purification.      Outgoing Flow Rate  Dispense water for one minute – should measure 1.89 Liters (0.5  gallons) per minute    Change Flow Restrictor if needed.        WL350 Manual                                                                     Page 71 – Revision 11‐21‐2018 ...
  • Page 14 The amount of inlet or supply pressure directly impacts the amount of “Run On” as quantified below.    WLCP Lab Testing of Rn On 7‐31‐2013  Pressure  Pressure  Time  Flow Rate  Run On  Static PSI  Dynamic PSI  4 Liters  I/min  Seconds  68  40  61  2.9508197  3  50  30  72  2.5  2.5  32  20  92  1.956217  2  Pressure measured at inlet line to unit.  Static with unit closed.  Dynamic with unit  dispensing cold water.  No filters were installed in unit.                WL350 Manual                                                                     Page 72 – Revision 11‐21‐2018 ...
  • Page 15   Materials Needed:    Personal Protective Equipment.  Rubber or Nitrile Safety Gloves and Protective Eyewear    Phillips Screwdriver     Temperature Gauge   Water Pitcher or Container to collect water from the faucet   19 Liter (5 Gallon) container or drain basin   Citric Acid Based Cleaner   ¼” Plastic Tubing, at least 4 feet in length, and assorted ¼” quick connect fittings   Sanitizing Cartridge   Food Coloring    9. Put descaler per directions and 3 drops of food coloring into the descaling cartridge.    10. Connect descaling cartridge to the inlet water supply and connect to inlet bulkhead fitting on the  back of the WL350 Water Treatment System.  Turn on Water Supply.    11. Select Hot Water and depress the Main Dispensing Button on the Front Control Panel until  descaling solution (colored water) comes out of the faucet.  Container and drain basic will be  required to catch water from the faucet.    12. Turn off water supply and remove sanitizing cartridge from inlet water supply.  Reconnect water  supply to inlet fitting.      WL350 Manual                                                                     Page 73 – Revision 11‐21‐2018 ...
  • Page 16 13. Allow descaling solution to remain in the Hot Tank for 15 minutes (length of time may vary  depending on water conditions).    14. Place a pitcher, catch basin or other container under the faucet of the WL350 Water Treatment  System.    15. Flush the Hot Tank until water runs clear.    16. Once clear Water dispenses from the faucet the Hot Tank has been descaled. Always ensure the  WL350 Water Treatment System is performing to the customer’s satisfaction.      WARNING!  HOT WATER.  The WL350 Water Treatment System produces Hot Water up to  87°C (187°F). Water above 52°C (125°F) can cause severe burns or scalding.  Hot water should  be dispensed carefully into insulated container to avoid injury.    CAUTION!  MUST REPLACE HOT TANK 3‐5 YEARS DEPENDING ON USAGE.  The Hot Tank and  its controls must be replaced a minimum of every three to five years to ensure efficient and  dependable operation.      WARNING!  REINSTALL ALL PANELS AND COVERS.  Always reinstall all Panels, Protective  covers, and fasteners after servicing equipment.  Failure to do so could result in severe  personal injury and will void the certifications and warranty of the equipment.      WL350 Manual                                                                     Page 74 – Revision 11‐21‐2018 ...