Kundendienst Und Garantie - STIEBEL ELTRON DHM 3 Operation And Installation

Kundendienst und Garantie

Erreichbarkeit
Sollte einmal eine Störung an einem unserer Produkte auftreten,
stehen wir Ihnen natürlich mit Rat und Tat zur Seite.
Rufen Sie uns an:
05531 702-111
oder schreiben Sie uns:
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
- Kundendienst -
Fürstenberger Straße 77, 37603 Holzminden
E-Mail: kundendienst@stiebel-eltron.de
Fax: 05531 702-95890
Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite aufgeführt.
Unseren Kundendienst erreichen Sie telefonisch rund um die Uhr,
auch an Samstagen und Sonntagen sowie an Feiertagen. Kunden-
diensteinsätze erfolgen während unserer Geschäftszeiten (von
7.30 bis 16.30 Uhr, freitags bis 14.00 Uhr). Als Sonderservice bieten
wir Kundendiensteinsätze bis 22 Uhr. Für diesen Sonderservice
sowie Kundendiensteinsätze an Sams-, Sonn- und Feiertagen
werden höhere Preise berechnet.
Garantiebedingungen
Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche Garantieleistungen
von uns gegenüber dem Endkunden. Sie treten neben die gesetz-
lichen Gewährleistungsansprüche des Kunden. Die gesetzlichen
Gewährleistungsansprüche gegenüber den sonstigen Vertrags-
partnern sind nicht berührt.
Diese Garantiebedingungen gelten nur für solche Geräte, die vom
Endkunden in der Bundesrepublik Deutschland als Neugeräte
erworben werden. Ein Garantievertrag kommt nicht zustande,
soweit der Endkunde ein gebrauchtes Gerät oder ein neues Gerät
seiner seits von einem anderen Endkunden erwirbt.
www.stiebel-eltron.com
Inhalt und Umfang der Garantie
von uns gegenüber dem Endkunden. Sie treten neben die gesetz-
lichen Gewährleistungsansprüche des Kunden. Die gesetzlichen
Gewährleistungsansprüche gegenüber den sonstigen Vertrags-
partnern sind nicht berührt.
Diese Garantiebedingungen gelten nur für solche Geräte, die vom
Endkunden in der Bundesrepublik Deutschland als Neugeräte
erworben werden. Ein Garantievertrag kommt nicht zustande,
soweit der Endkunde ein gebrauchtes Gerät oder ein neues Gerät
Soweit eine Garantieleistung erbracht wird, übernehmen wir
seiner seits von einem anderen Endkunden erwirbt.
keine Haftung für die Beschädigung eines Gerätes durch Dieb-
stahl, Feuer, Aufruhr oder ähnliche Ursachen.
Inhalt und Umfang der Garantie
Die Garantieleistung wird erbracht, wenn an unseren Geräten ein
Über die vorstehend zugesagten Garantie leistungen hinausgehend
Herstellungs- und/oder Materialfehler innerhalb der Garantie-
kann der Endkunde nach dieser Garantie keine Ansprüche wegen
dauer auftritt. Die Garantie umfasst jedoch keine Leistungen für
mittelbarer Schäden oder Folgeschäden, die durch das Gerät ver-
solche Geräte, an denen Fehler, Schäden oder Mängel aufgrund
ursacht werden, insbesondere auf Ersatz außerhalb des Gerätes
von Verkalkung, chemischer oder elektrochemischer Einwirkung,
entstandener Schäden, geltend machen. Gesetzliche Ansprüche
fehlerhafter Aufstellung bzw. Installation sowie unsachgemäßer
des Kunden uns gegenüber oder gegenüber Dritten bleiben un-
Einregulierung, Bedienung oder unsachgemäßer Inanspruch-
berührt.
nahme bzw. Verwendung auftreten. Ebenso ausgeschlossen sind
Leistungen aufgrund mangelhafter oder unterlassener Wartung,
Garantiedauer
Witterungs einflüssen oder sonstigen Naturerscheinungen.
Für im privaten Haushalt eingesetzte Geräte beträgt die Garantie-
dauer 24 Monate; im übrigen (zum Beispiel bei einem Einsatz der Die Garantie erlischt, wenn am Gerät Reparaturen, Eingriffe oder
Geräte in Gewerbe-, Handwerks- oder Industriebetrieben) beträgt Abänderungen durch nicht von uns autorisierte Personen vor-
die Garantiedauer 12 Monate.
genommen wurden.
Die Garantiedauer beginnt für jedes Gerät mit der Übergabe des Die Garantieleistung umfasst die sorgfältige Prüfung des Gerätes,
Gerätes an den Kunden, der das Gerät zum ersten Mal einsetzt.
wobei zunächst ermittelt wird, ob ein Garantieanspruch besteht.
Im Garantiefall entscheiden allein wir, auf welche Art der Fehler
Garantieleistungen führen nicht zu einer Verlängerung der Garan-
behoben wird. Es steht uns frei, eine Reparatur des Gerätes aus-
tiedauer. Durch die erbrachte Garantieleistung wird keine neue
führen zu lassen oder selbst auszuführen. Etwaige ausgewechselte
Garantiedauer in Gang gesetzt. Dies gilt für alle erbrachten Ga-
Teile werden unser Eigentum.
rantieleistungen, insbesondere für etwaig eingebaute Ersatzteile
oder für die Ersatzlieferung eines neuen Gerätes.
Für die Dauer und Reichweite der Garantie übernehmen wir sämt-
liche Material- und Montagekosten.
Inanspruchnahme der Garantie
Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles aufgrund gesetz-
Garantieansprüche sind vor Ablauf der Garantiedauer, innerhalb
licher Gewährleistungsan sprüche gegen andere Vertragspartner
von zwei Wochen, nachdem der Mangel erkannt wurde, bei uns
Leistungen erhalten hat, entfällt eine Leistungs pflicht von uns.
anzumelden. Dabei müssen Angaben zum Fehler, zum Gerät und
zum Zeitpunkt der Feststellung gemacht werden. Als Garantie-
nachweis ist die Rechnung oder ein sonstiger datierter Kaufnach-
weis beizufügen. Fehlen die vorgenannten Angaben oder Unter-
lagen, besteht kein Garantieanspruch.
Garantie für in Deutschland erworbene, jedoch außerhalb
Inanspruchna
Garantieansp
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anzumelden.
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