Kundendienst Und Garantie - STIEBEL ELTRON WST-W Operation And Installation Manual

KUNDENDIENST UND GARANTIE

Erreichbarkeit
Sollte einmal eine Störung an einem unserer Produkte auftre-
ten, stehen wir Ihnen natürlich mit Rat und Tat zur Seite.
Rufen Sie uns an:
05531 702-111
oder schreiben Sie uns:
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
- Kundendienst -
Fürstenberger Straße 77, 37603 Holzminden
E-Mail: kundendienst@stiebel-eltron.de
Fax: 05531 702-95890
Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite aufgeführt.
Unseren Kundendienst erreichen Sie telefonisch rund um die
Uhr, auch an Samstagen und Sonntagen sowie an Feiertagen.
Kundendiensteinsätze erfolgen während unserer Geschäftszei-
ten (von 7.15 bis 18.00 Uhr, freitags bis 17.00 Uhr). Als Sonder-
service bieten wir Kundendiensteinsätze bis 21.30 Uhr. Für die-
sen Sonderservice sowie Kundendiensteinsätze an Wochenen-
den und Feiertagen werden höhere Preise berechnet.
Garantiebedingungen
Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche Garantieleistun-
gen von uns gegenüber dem Endkunden. Sie treten neben die
gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden. Die ge-
setzlichen Gewährleistungsansprüche gegenüber den sonsti-
gen Vertragspartnern sind nicht berührt.
Diese Garantiebedingungen gelten nur für solche Geräte, die
vom Endkunden in der Bundesrepublik Deutschland als Neuge-
WST-W | TWS 2 | AHu 50 räte erworben werden. Ein Garantievertrag kommt nicht zu-
stande, soweit der Endkunde ein gebrauchtes Gerät oder ein
Garantiebedingungen
Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche Garantieleistun-
gen von uns gegenüber dem Endkunden. Sie treten neben die
gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden. Die ge-
setzlichen Gewährleistungsansprüche gegenüber den sonsti-
gen Vertragspartnern sind nicht berührt.
Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles aufgrund gesetzli-
Diese Garantiebedingungen gelten nur für solche Geräte, die
cher Gewährleistungsansprüche gegen andere Vertragspartner
vom Endkunden in der Bundesrepublik Deutschland als Neuge-
Leistungen erhalten hat, entfällt eine Leistungspflicht von uns.
räte erworben werden. Ein Garantievertrag kommt nicht zu-
stande, soweit der Endkunde ein gebrauchtes Gerät oder ein
Soweit eine Garantieleistung erbracht wird, übernehmen wir
neues Gerät seinerseits von einem anderen Endkunden erwirbt.
keine Haftung für die Beschädigung eines Gerätes durch Dieb-
stahl, Feuer, Aufruhr oder ähnliche Ursachen.
Inhalt und Umfang der Garantie
Über die vorstehend zugesagten Garantieleistungen hinausge-
Die Garantieleistung wird erbracht, wenn an unseren Geräten
hend kann der Endkunde nach dieser Garantie keine Ansprüche
ein Herstellungs- und/oder Materialfehler innerhalb der Garan-
wegen mittelbarer Schäden oder Folgeschäden, die durch das
tiedauer auftritt. Die Garantie umfasst jedoch keine Leistungen
Gerät verursacht werden, insbesondere auf Ersatz außerhalb des
für solche Geräte, an denen Fehler, Schäden oder Mängel auf-
Gerätes entstandener Schäden, geltend machen. Gesetzliche
grund von Verkalkung, chemischer oder elektrochemischer
Ansprüche des Kunden uns gegenüber oder gegenüber Dritten
Einwirkung, fehlerhafter Aufstellung bzw. Installation sowie
bleiben unberührt.
unsachgemäßer Einregulierung, Bedienung oder unsachgemä-
ßer Inanspruchnahme bzw. Verwendung auftreten. Ebenso
Garantiedauer
ausgeschlossen sind Leistungen aufgrund mangelhafter oder
Für im privaten Haushalt eingesetzte Geräte beträgt die Garan-
unterlassener Wartung, Witterungseinflüssen oder sonstigen
tiedauer 24 Monate; im Übrigen (zum Beispiel bei einem Einsatz
Naturerscheinungen.
der Geräte in Gewerbe-, Handwerks- oder Industriebetrieben)
Die Garantie erlischt, wenn am Gerät Reparaturen, Eingriffe oder
beträgt die Garantiedauer 12 Monate.
Abänderungen durch nicht von uns autorisierte Personen vor-
Die Garantiedauer beginnt für jedes Gerät mit der Übergabe des genommen wurden.
Gerätes an den Kunden, der das Gerät zum ersten Mal einsetzt.
Die Garantieleistung umfasst die sorgfältige Prüfung des Gerä-
Garantieleistungen führen nicht zu einer Verlängerung der tes, wobei zunächst ermittelt wird, ob ein Garantieanspruch
Garantiedauer. Durch die erbrachte Garantieleistung wird keine
besteht. Im Garantiefall entscheiden allein wir, auf welche Art
neue Garantiedauer in Gang gesetzt. Dies gilt für alle erbrachten der Fehler behoben wird. Es steht uns frei, eine Reparatur des
Garantieleistungen, insbesondere für etwaig eingebaute Ersatz-
Gerätes ausführen zu lassen oder selbst auszuführen. Etwaige
teile oder für die Ersatzlieferung eines neuen Gerätes. ausgewechselte Teile werden unser Eigentum.
Für die Dauer und Reichweite der Garantie übernehmen wir
Inanspruchnahme der Garantie
sämtliche Material- und Montagekosten.
Garantieansprüche sind vor Ablauf der Garantiedauer, innerhalb
von zwei Wochen, nachdem der Mangel erkannt wurde, bei uns
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