Resolução De Problemas - Shure Microflex Quick Start Manual

Resolução de Problemas
A tabela a seguir oferece soluções típicas para solucionar problemas do Sistema sem Fio Microflex. Para obter mais informações sobre cada assunto, consulte o Guia do Usuário
completo do MXW encontrado no site www.shure.com acompanhado da sua Unidade Flash USB.
Áudio
Problema Indicador
LED de Áudio da Rede
Se áudio / Áudio
na Interface de Rede de
distorcido
Áudio ou SCM820
Interferência de RF
está causando falhas Áudio está intermitente
de áudio
Configuração do Sistema e Grupos do MXW
Problema Indicador
Não é possível O menu suspenso do dispositivo não
associar o componente exibe o componente desejado na linha do
a um Grupo Grupo na guia Configuration
Rede
Problema Indicador
Não é Possível
Conectar ao Software Dispositivo não aparece no aplicativo
de Controle a partir de Shure Web Device Discovery
um PC
Software de Controle
Navegador da Internet não consegue se
está demorando muito
conectar à interface de controle.
para carregar
O Software de
Indicadores estão se movendo
Controle não está
lentamente ou não estão sendo exibidos
executando de forma
em tempo real.
adequada
Recursos Adicionais
Para obter ajuda ou informações adicionais para Solução de Problemas em instalações complexas, entre em contato com a Shure para falar com um representante de suporte.
Na região das Américas, ligue para o grupo de Suporte a Sistemas pelo número 847-600-8541 (EUA). Usuários em outros locais devem acessar www.shure.com para encontrar o
contato de suporte de sua região.
Para obter ajuda para redes de áudio digital, diretrizes para sistemas avançados de rede e solução de problemas do software Dante, visite o site de Audinate em www.audinate.
com.
Solução
• Verifique os cabos
• Verifique se os transmissores estão ligados e os canais com mudo desativado.
• Verifique se os medidores de entrada estão OK na guia Monitor do software de controle MXW. Atenue
se o canal estiver cortando.
Verde
• Verifique os medidores de saída no painel frontal da ANI (Interface de Rede de Áudio) e no software de
controle da ANI. Use fones de ouvido para escutar o áudio do ANI. Atenue se o canal estiver cortando.
• Verifique se o nível de saída da ANI corresponde à entrada dos equipamentos de conexão.
• Verifique se o APT não está executando uma procura espectral.
Piscando em • Verifique se todos os dispositivos estão ligados e possuem uma conexão de rede estável
Verde • Use o software do Dante Controller (DC) para verificar assinaturas de canais
Vermelho • Verifique o relógio mestre no DC (um MXWAPT deve ser o relógio mestre)
• Coloque o dispositivo em um Grupo para rotear automaticamente o áudio
Deslig. • Verifique se a sub-rede das configurações de áudio da rede do Transceptor de Ponto de Acesso
corresponde à sub-rede da Interface de Rede de Áudio
• Execute uma Procura Espectral para monitorar interferências de RF
• Diminua a contagem de canais para verificar se o sistema está sobrecarregando o espectro de RF
Solução
• Verifique se os dispositivos estão ligados e conectados à mesma rede e sub-rede)
• Abra a guia Utility do Software de Controle MXW e desmarque o Filtro Configuration para exibir
todos os dispositivos MXW na rede. Se o dispositivo aparecer como "OTHER", ele faz parte de outra
Configuração.
• Desassocie o componente selecionando 'nenhum' da linha do Grupo na outra Configuração.
• Execute uma redefinição de fábrica no dispositivo para limpar qualquer associação.
Solução
• Verifique se os dispositivos estão ligados
• Verifique se o PC e os equipamentos estão na mesma rede e configure-os na mesma sub-rede
• Desligue as outras interfaces de rede não usadas para conectar ao dispositivo (inclusive WiFi)
• Verifique se servidor DHCP está funcionando (se aplicável)
• Verifique se o Bonjour está em execução no PC
• Se conectado pela Porta 4 da ANI (Interface de Rede de Áudio), verifique se está configurado para o
Modo Comutado.
• Faça o download da versão mais recente do Adobe
• Verifique se o PC e o dispositivo estão na mesma rede e sub-rede
• Verifique se as configurações do firewall do Windows não estão bloqueando o software da Shure.
• Configure o roteador para não enviar o gateway padrão como parte do DHCP
• Configure o aplicativo Shure Web Device Discovery abrir por endereço IP
• Configure manualmente o computador com um endereço IP estático na mesma rede do dispositivo
• Reduza o número de janelas ou de guias que estão abertas para a mesma Configuração
• Consulte a seção Rede para configurar corretamente a rede
Flash
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