Risoluzione Dei Problemi; Risorse Aggiuntive - Shure Microflex Quick Start Manual

Risoluzione dei problemi

Nella seguente tabella sono descritte le procedure da seguirsi comunemente per la risoluzione dei problemi del sistema wireless Microflex. Per ulteriori informazioni su punti
specifici, consultate la guida all'uso del sistema MXW, reperibile all'indirizzo www.shure.com e fornita con la chiave USB.
Audio
Problema Spia
LED audio di rete su
Audio assente/distorto interfaccia di rete audio
o SCM820
Un'interferenza RF
provoca perdite del L'audio è intermittente
segnale audio
Impostazione del sistema e gruppi MXW
Problema Spia
Impossibile associare Nella scheda Configurazione, nel relativo
un componente a un menu a discesa, il componente desiderato
gruppo non è visualizzato nella riga del gruppo
Rete
Problema Spia
Impossibile connettersi Il dispositivo non compare
al software di controllo nell'applicazione Shure Web Device
dal computer Discovery
Il caricamento del
Il browser Web non riesce a connettersi
software di controllo
all'interfaccia di controllo
richiede molto tempo
Le prestazioni del
Gli indicatori si muovono lentamente
software di controllo
oppure non mostrano i dati in tempo reale.
sono insoddisfacenti

Risorse aggiuntive

Per ricevere ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi o per maggiori informazioni su impianti complessi, rivolgetevi a un rappresentante dell'assistenza Shure. In America
potete contattare il servizio di assistenza al numero 847-600-8541. Gli utenti in altre parti del mondo possono consultare il sito www.shure.com per trovare i contatti regionali.
Per assistenza sulla rete audio digitale, per istruzioni avanzate sul collegamento in rete e la risoluzione dei problemi nel software Dante, visitate il sito Web di Audinate www.
audinate.com.
Soluzione
• Controllate i cavi
• Verificate che i trasmettitori siano accesi e che i canali non siano silenziati
• Verificate che gli indicatori di ingresso siano OK sulla scheda Monitoraggio del software di controllo MXW. Attenuate
se il canale è limitato.
Verde
• Verificate gli indicatori di uscita sul pannello anteriore dell'interfaccia di rete audio e nel software di controllo dell'ANI.
Ascoltate l'audio dall'ANI mediante una cuffia. Attenuate se il canale è limitato.
• Verificate che il livello di uscita dell'ANI corrisponda all'ingresso delle apparecchiature di connessione.
• Verificate che l'APT non stia eseguendo una scansione dello spettro.
Verde • Verificate che tutti i dispositivi siano accesi e presentino una connessione alla rete stabile
lampeggiante • Usate il software Dante Controller (DC) per verificare le sottoscrizioni dei canali
Rosso • Verificate l'orologio principale nel software DC (l'orologio principale deve essere un MXWAPT)
• Inserite il dispositivo in un gruppo per instradare automaticamente l'audio
Spento • Verificate che la sottorete delle impostazioni audio di rete del ricetrasmettitore per access point corrisponda alla
sottorete dell'interfaccia di rete audio
• Eseguite una scansione dello spettro per monitorare l'interferenza RF
• Diminuite il numero di canali per verificare se il sistema sta sovraccaricando lo spettro RF
Soluzione
• Verificate che tutti i dispositivi siano accesi, connessi alla stessa rete e impostati sulla stessa sottorete
• Aprite la scheda Utility del software di controllo MXW e deselezionate la casella Filtro di configurazione per
visualizzare tutti i dispositivi MXW collegati in rete. Se il dispositivo è visualizzato come "OTHER", significa che è
compreso in un'altra configurazione.
• Rimuovete l'associazione del dispositivo selezionando 'nessuno' nella riga del gruppo dell'altra configurazione.
• Eseguite un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul dispositivo, così da eliminarne l'eventuale associazione
preesistente.
Soluzione
• Verificate che i dispositivi siano accesi
• Verificate che il computer e le apparecchiature siano connessi sulla stessa rete e impostati sulla stessa sottorete
• Disattivate le altre interfacce di rete non utilizzate per il collegamento al dispositivo (WiFi incluso)
• Verificate il corretto funzionamento del server DHCP (se applicabile)
• Verificate che Bonjour sia in esecuzione sul PC
• In caso di connessione tramite la porta 4 dell'interfaccia di rete audio (ANI), verificate che questa sia impostata sulla
modalità Commutata.
• Scaricate la versione più recente di Adobe
• Assicuratevi che PC e dispositivo siano connessi sulla stessa rete e impostati sulla stessa sottorete
• Verificate che le impostazioni di firewall di Windows non blocchino il software Shure
• Impostate il router in modo che non invii il gateway predefinito come parte del DHCP
• Impostate l'applicazione Shure Web Device Discovery in modo da essere aperta tramite indirizzo IP
• Impostate il computer su un indirizzo IP statico sulla stessa rete del dispositivo
• Riducete il numero di finestre o di schede aperte per la stessa configurazione
• Consultate la sezione dedicata alla rete per le impostazioni di configurazione adeguate
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