Table Of Contents - Novell ZENWORKS HANDELD MANAGEMENT 7 SP1 IR4 Installation Manual

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About This Guide
1 What Is Novell Handheld Management?
1.1 Supported Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.2 Features and Benefits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1.2.1 Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1.2.2 Using Policies to Manage Handheld Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1.2.3 Distributing Software and Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
1.2.4 Collecting Software and Hardware Inventory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1.3 Understanding the ZENworks Handheld Management Components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1.3.1 ConsoleOne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
1.3.2 ZENworks Handheld Management Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
1.3.3 Handheld Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
1.3.4 Access Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
1.3.5 Desktop Synchronization Integration Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2 Installing ZENworks Handheld Management
2.1 Planning the Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.1.1 eDirectory and ConsoleOne Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.1.2 ZENworks Handheld Management Server Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.1.3 ZENworks Handheld Management Access Point Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . 18
2.1.4 Handheld Client Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
2.1.5 Desktop Synchronization Integration Software Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
2.1.6 Firewall Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
2.2 Performing Pre-installation Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
2.2.1 Creating the ZENworks Handheld Management Server's Windows User Account . . 20
2.2.2 Creating the Service Object's User Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
2.2.3 Creating a MAPI Profile (BlackBerry Device Support Only). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
2.2.4 Schema Extension and Product Licensing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
2.3 Installing ZENworks Handheld Management Server Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
2.3.1 Installing the ZENworks Handheld Management Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
2.3.2 Installing the ZENworks Handheld Management Access Point on Additional
Computers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
2.3.3 Installing ConsoleOne Snap-Ins on an Existing ConsoleOne Installation . . . . . . . . . 41
2.4 Installing the Handheld Clients. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
2.4.1 Installing the Windows CE IP Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
2.4.2 Installing the Palm OS IP Client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
2.4.3 Installing the RIM BlackBerry Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
2.4.4 Installing the Java-Based BlackBerry Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
2.4.5 Installing Desktop Synchronization Integration Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
2.5 Performing Post-Installation Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
2.5.1 Creating the Handheld Service Package . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
2.5.2 Setting Up a Handheld Import Policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
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