Lenovo ThinkServer TS430 Warranty And Support Information page 28

Poskytovateľ servisu podľa potreby vykoná opravu alebo výmenu v závislosti od
typu záručného servisu platného pre daný produkt a od dostupného servisu.
Termín realizácie servisu bude závisieť od času, keď oznámite poruchu, od
dostupnosti náhradných dielcov a iných faktorov.
Typy záručného servisu
1. Servis dielcov vymeniteľných zákazníkom (dielcov „CRU")
V prípade servisu dielca CRU vám poskytovateľ servisu dodá na vlastné náklady
dielec CRU, ktorý si nainštalujete. Informácie o dielcoch CRU a ich výmene sa
dodávajú spolu s produktom a spoločnosť Lenovo ich na požiadanie dá kedykoľvek
k dispozícii. Dielce CRU, ktoré môže zákazník jednoducho nainštalovať, sa
nazývajú „dielce CRU inštalovateľné zákazníkom". „Dielce CRU s voliteľným
servisom" sú dielce CRU, pre ktoré sa môžu vyžadovať určité zručnosti a nástroje.
Za inštaláciu dielcov CRU inštalovateľných zákazníkom zodpovedá zákazník.
V prípade iného typu záručného servisu vášho produktu môžete Poskytovateľa
servisu požiadať o inštaláciu dielcov CRU s voliteľným servisom. Za poplatok
môže byť k dispozícii voliteľná služba, na základe ktorej vám poskytovateľ servisu
alebo spoločnosť Lenovo nainštaluje dielce CRU inštalovateľné zákazníkom.
Zoznam dielcov CRU a ich druhov nájdete v publikácii, ktorá sa dodáva spolu s
produktom, alebo na adrese www.lenovo.com/CRUs. Ak sa vyžaduje vrátenie
chybného dielca CRU, budete na túto skutočnosť upozornení v pokynoch, ktoré
sa dodávajú spolu s náhradným dielcom CRU. Ak sa vyžaduje vrátenie: 1) s
náhradným dielcom CRU budú dodané pokyny na vrátenie, predplatený návratový
štítok s adresou a prepravný obal, 2) za náhradný dielec CRU sa môže účtovať
poplatok, ak poskytovateľovi služby nedoručíte chybný dielec CRU do tridsiatich
(30) dní od prijatia náhradného dielca CRU.
2. Servis u zákazníka
V rámci servisu u zákazníka poskytovateľ servisu opraví alebo vymení chybný
produkt priamo u zákazníka. Musíte zabezpečiť vhodný pracovný priestor, v
ktorom bude možné produkt rozobrať a opätovne zložiť. Niektoré opravy je
potrebné dokončiť v servisnom stredisku. V takom prípade poskytovateľ servisu
odošle produkt do servisného strediska na vlastné náklady.
3. Kuriérska alebo zásielková služba
V rámci kuriérskej alebo zásielkovej služby sa môže váš produkt opraviť alebo
vymeniť vo vyhradenom servisnom stredisku, pričom dopravu zabezpečuje
poskytovateľ servisu. Zodpovedáte za odpojenie produktu a jeho zabalenie do
prepravného obalu, ktorý vám bude dodaný na vrátenie produktu do určeného
servisného strediska. Produkt vyzdvihne kuriér a dopraví ho do určeného
servisného strediska. Servisné stredisko vám vráti produkt na vlastné náklady.
4. Služba doručenia zákazníkom
V prípade doručenia zákazníkom bude váš produkt opravený alebo vymenený
po tom, ako ho doručíte do určeného servisného strediska na vlastné náklady
20
ThinkServer Informácie o zárukách a podpore