Lenovo ThinkServer TS430 Warranty And Support Information page 20

Ako získať záručný servis
Ak produkt nepracuje počas trvania záruky tak, ako to zaručuje výrobca, požiadajte
o záručný servis spoločnosť Lenovo alebo poskytovateľa servisu autorizovaného
spoločnosťou Lenovo. Zoznam autorizovaných poskytovateľov servisu a ich
telefónnych čísel je k dispozícii na adrese: www.lenovo.com/support/phone.
Záručný servis nemusí byť dostupný vo všetkých krajinách a môže sa v
jednotlivých krajinách líšiť. Za poskytnutie servisu mimo obvyklej oblasti
poskytovania servisu si môže poskytovateľ servisu účtovať poplatky. Informácie o
vašej oblasti vám poskytne miestny poskytovateľ servisu.
Povinnosti zákazníka týkajúce sa záručného servisu
Skôr ako vám bude poskytnutý záručný servis, musíte vykonať nasledujúce kroky:
• Postupujte podľa pokynov na získanie servisu určených poskytovateľom
servisu.
• Zálohujte alebo zabezpečte všetky programy a údaje nachádzajúce sa v
produkte.
• Poskytnite poskytovateľovi servisu všetky systémové kľúče a heslá.
• Umožnite poskytovateľovi servisu v dostatočnom rozsahu voľný a bezpečný
prístup do všetkých priestorov, aby mohol byť vykonaný servis.
• Odstráňte z produktu všetky údaje vrátane dôverných, majetkových a
osobných údajov alebo, ak takéto údaje nemôžete odstrániť, upravte informácie
tak, aby k nim iná strana nemohla získať prístup alebo aby sa na osobné údaje
nevzťahovali príslušné zákony. Poskytovateľ servisu nenesie zodpovednosť za
stratu ani zverejnenie akýchkoľvek údajov vrátane dôverných, majetkových a
osobných údajov z produktu vráteného alebo poskytnutého na záručný servis.
• Odstráňte všetky funkcie, dielce, voľby, zmeny a príslušenstvo, na ktoré sa
záručný servis nevzťahuje.
• Uistite sa, že sa na produkt ani dielec nevzťahujú žiadne právne obmedzenia,
ktoré bránia jeho výmene.
• Ak nie ste vlastníkom produktu alebo dielca, získajte autorizáciu od vlastníka,
aby mohol poskytovateľ servisu vykonať záručný servis.
Ako váš poskytovateľ servisu odstráni problémy
Keď kontaktujete poskytovateľa servisu, dodržte príslušný postup na zistenie
a vyriešenie problému.
Poskytovateľ servisu sa pokúsi diagnostikovať a vyriešiť problém telefonicky,
prostredníctvom e-mailu alebo vzdialenej podpory. Poskytovateľ servisu vás môže
požiadať o prevzatie a nainštalovanie softvérových aktualizácií.
Niektoré problémy možno vyriešiť výmenou dielca, ktorý si nainštalujete sami.
Tieto dielce sa nazývajú dielce „CRU" alebo „dielce vymeniteľné zákazníkom". Ak
je toto váš prípad, poskytovateľ servisu vám doručí dielec CRU, ktorý si sami
nainštalujete.
12
ThinkServer Informácie o zárukách a podpore