Obter Ajuda Por Fax; Telefonar Para A Ibm - IBM ThinkPad R40e Manual De Assistência E Resolução De Problemas

Pode igualmente encomendar publicações através do IBM Publications
Ordering System, no endereço
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi

Obter ajuda por fax

Se possuir um telefone por tons e tiver acesso a uma máquina de fax, nos
E.U.A. e no Canadá, pode receber por fax informações técnicas e de marketing
sobre uma grande variedade de tópicos, incluindo equipamento, sistemas
operativos e redes locais (LAN - local area network).
Pode ligar para o IBM Automated Fax System 24 horas por dia, 7 dias por
semana. Siga as instruções gravadas e as informações solicitadas ser-lhe-ão
enviadas para a máquina de fax. Nos Estados Unidos e Canadá, para aceder
ao IBM Automated Fax System, marque 1-800-426-3395.

Telefonar para a IBM

Se não tiver sido bem sucedido na tentativa de resolver um problema e
precisar de ajuda, durante o período de garantia poderá obter ajuda e
informações por telefone, através do IBM PC HelpCenter. Durante o período
de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:
v Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está
disponível para prestação de assistência, na eventualidade de ocorrer um
problema no equipamento e indicação da acção correctiva necessária.
v Reparação de equipamento IBM - No caso de o problema ter origem em
equipamento IBM abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de
pessoal técnico especializado para prestar o nível de serviço adequado.
v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a
um produto, após a respectiva comercialização. A IBM, ou revendedor IBM
devidamente autorizado pela IBM, procederá às alterações técnicas (EC -
Engineering Changes) disponíveis, adequadas ao equipamento de que
dispõe.
Não são abrangidos os seguintes itens:
v Substituição ou utilização de componentes de outros fabricantes ou de
componentes IBM não abrangidos pela garantia
Nota: Todos os componentes abrangidos pela garantia contêm uma
v Identificação da origem de problemas de software
v Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização
v Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo
v Instalação e manutenção de sistemas operativos de rede (NOS)
identificação de 7 caracteres em formato IBM FRU XXXXXXX.
Obter ajuda e assistência
Capítulo 3. Obter assistência junto da IBM
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