Typy Záručného Servisu - Lenovo ThinkPad X41 Tablet Sprievodca Servisom A Odstraňovaním Problémov

Typy záručného servisu
Ak je to potrebné, poskytovateľ servisu vám zabezpečí opravu alebo výmenu v závislosti
od typu záručného servisu vášho počítača, určeného a opísaného nasledujúcou tabuľkou.
Naplánovanie opravy bude závisieť od času zavolania zákazníka a dostupnosti
náhradných dielov. Servisné úrovne závisia od času odozvy a nie sú garantované.
Uvedená úroveň záručného servisu nemusí byť k dispozícii vo všetkých štátoch a
oblastiach sveta, a mimo bežnej servisnej oblasti poskytovateľa servisu sa môžu účtovať
ďalšie poplatky, informácie špecifické pre danú krajinu a dané miesto si vyžiadajte u
vášho miestneho zástupcu poskytovateľa servisu alebo predajcu.
1. Servis zákazníkom vymeniteľnej jednotky ("CRU")
2. Servis priamo na mieste
3. Kuriérska služba alebo zberné stredisko *
4. Služba doručenia alebo zaslania zákazníkom
5. CRU a servis priamo na mieste
64
®
ThinkPad X41 Tablet Sprievodca servisom a odstraňovaním problémov
Spoločnosť Lenovo vám doručí diely CRU na inštaláciu. Inštalácia dielov CRU 1.
vrstvy je jednoduchá, kým diely 2. vrstvy už vyžadujú určité technické zručnosti a
nástroje. Informácie o CRU a pokyny na výmenu sa dodávajú spolu s vašim
počítačom a môžete ich získať od spoločnosti Lenovo na základe požiadavky.
Poskytovateľa servisu môžete požiadať o inštaláciu dielov CRU bez nároku na
zaplatenie tejto inštalácie, v rámci záručného servisu určeného pre váš Počítač.
Spoločnosť Lenovo špecifikuje v materiáloch dodávaných spolu s náhradným CRU,
či musíte poškodený CRU vrátiť. Ak je vyžadované vrátenie, 1) spolu s CRU sú
dodané pokyny na vrátenie a prepravný kontajner a 2) v prípade nedoručenia
poškodeného CRU do spoločnosti Lenovo do 30 dní od dátumu na potvrdenke o
výmene vám môže byť CRU zaúčtovaný.
Poskytovateľ servisu opraví alebo vymení chybný Počítač priamo u zákazníka a
overí jeho funkčnosť. Zákazník je povinný vyčleniť vhodný pracovný priestor, kde
možno Počítač Lenovo rozobrať a zložiť. Tento priestor musí byť čistý, dobre
osvetlený a vhodný na daný účel. Niektoré počítače bude potrebné odoslať do
špecializovaného servisného strediska na opravu.
Chybný Počítač pripravíte na odber za podmienok a v termíne určenom
poskytovateľom servisu. Poskytovateľ servisu vám zabezpečí prepravný zásobník,
ktorý slúži na prepravu Počítača do určeného servisného strediska. Kuriér vyzdvihne
zákazníkov Počítač a doručí ho do určeného servisného strediska. Po oprave alebo
výmene zabezpečí servisné stredisko vrátenie Počítača na miesto vášho podnikania.
Zákazník bude zodpovedať za jeho inštaláciu a kontrolu.
Zákazník doručí alebo pošle poštou podľa pokynov poskytovateľa servisu (bez
poplatku, pokiaľ nie je stanovené inak) chybný Počítač vo vhodnom obale na určené
miesto. Po skončení opravy alebo výmeny bude Počítač pripravený na vyzdvihnutie
alebo v prípade doručovacieho servisu, vám bude Počítač zaslaný na náklady
spoločnosti Lenovo, pokiaľ poskytovateľ servisu nestanoví inak. Zákazník bude
zodpovedať za jeho následnú inštaláciu a kontrolu.
Tento typ záručného servisu je kombináciou typu 1 a typu 2 (pozrite vyššie).