Typy Záručného Servisu - Lenovo ThinkPad T410 Troubleshooting Manual

Typy záručného servisu
1. Servis CRU (Výmena dielca zákazníkom)
2. Servis u zákazníka
3. Kuriérska alebo zásielková služba
4. Služba doručenia alebo zaslania zákazníkom
16
ThinkPad T410s, T410, T510 a W510 Príručka o servise a odstraňovaní problémov
V prípade poskytnutia služby formou zákazníkom vymenite ného dielca,
Poskytovate služby dodá zákazníkom vymenite nú jednotku, ktorú si zákazník sám
nainštaluje. Informácie o dielcoch CRU a pokyny na ich výmenu sa dodávajú s
vašim produktom a sú kedyko vek k dispozícii na vyžiadanie od Lenovo. Dielce
CRU, ktoré si zákazník ahko sám nainštaluje sa nazývajú zákazníkom
inštalovate né dielce CRU, kým dielce CRU s volite ným servisom môžu
vyžadova pri inštalácii určité technické zručnosti a nástroje. Inštaláciu zákazníkom
inštalovate ných dielcov CRU musíte vykona sami. Môžete vyžadova , aby
Poskytovate služby nainštaloval zákazníkom vymenite né dielce s volite ným
servisom v rámci záručných služieb, ktoré sú určené pre váš produkt. Za poplatok
môže by k dispozícii služba inštalácie CRU inštalovate ných zákazníkom
spoločnos ou Lenovo. Zoznam dielcov CRU a ich druh nájdete v publikácii, ktorá
sa dodáva spolu s produktom alebo na webovej stránke http://www.lenovo.com/
CRUs. Ak je vyžadované vrátenie poškodeného dielca CRU, budete na túto
skutočnos upozornený v materiáloch, ktoré sú dodávané spolu s náhradným CRU.
Ak je vyžadované vrátenie dielca, 1) pribalené sú pokyny na vrátenie, predplatený
návratový štítok s adresou a prepravný obal s náhradným zákazníkom
vymenite ným dielcom a 2) náhradný zákazníkom vymenite ný dielec môže by
účtovaný, ak poskytovate ovi servisu nie je doručený pokazený zákazníkom
vymenite ný dielec do tridsiatich (30) dní od prijatia náhradného dielca.
V prípade Servisu u zákazníka Poskytovate servisu produkt vymení alebo opraví
priamo na vašom pracovisku. Musíte zabezpeči vhodný pracovný priestor, v
ktorom bude možné produkt Lenovo rozobra a opätovne zloži . Niektoré produkty
môže by potrebné odosla do špecializovaného servisného strediska na opravu.
V prípade Kuriérskej alebo zásielkovej služby bude váš produkt opravený alebo
vymenený v určenom servisnom stredisku a dodanie produktu bude zabezpečené
Poskytovate om servisu. Vy ste zodpovedný za odpojenie produktu. Poskytovate
servisu vám zabezpečí prepravný zásobník, ktorý slúži na prepravu produktu do
určeného servisného strediska. Kuriér vyzdvihne váš produkt a dopraví ho do
určeného servisného strediska. Po dokončení opravy alebo výmeny zabezpečí
servisné stredisko vrátenie produktu zákazníkovi.
V prípade Služby doručenia alebo poslania zákazníkom bude váš produkt vymenený
alebo opravený v určenom servisnom stredisku a doprava produktu bude
zabezpečená zákazníkom. Za dopravu alebo doručenie poštou nesie zodpovednos
zákazník, pod a pokynov Poskytovate a služby (s platbou vopred, pokia nie je
uvedené inak), pričom produkt bude vhodne zabalený a dodaný na určené miesto. Po
skončení opravy alebo výmeny bude produkt pripravený na vyzdvihnutie. Ak si
produkt nevyzdvihnete, Poskytovate servisu ho môže použi pod a svojho