Tipos De Serviço De Garantia - Lenovo ThinkPad X41 Tablet Manual De Assistência E Resolução De Problemas

Nota: O computador ThinkPad X41 Tablet é fornecido com cinco pontas de
Tipos de Serviço de Garantia
Se necessário, o Fornecedor de Serviços prestará serviço de reparação ou troca,
dependendo do tipo de serviço de garantia especificado para a Máquina do
Cliente na tabela anterior, e conforme a seguir descrito. A marcação do serviço
dependerá da hora a que a chamada for efectuada e estará sujeita a
disponibilidade de peças. Os níveis de serviço correspondem a objectivos em
termos de tempo de resposta e não a garantias. O nível de serviço de garantia
especificado poderá não estar disponível em todas as localizações a nível
mundial, podendo haver lugar ao pagamento de encargos adicionais fora da
área de serviço normal do Fornecedor de Serviços do Cliente. Para obter
informações específicas sobre o serviço prestado no seu país e localização,
contacte o seu Fornecedor de Serviços local ou o seu Revendedor.
1. Serviço de Unidades Substituíveis pelo Cliente ("CRU")
2. Serviço no Local (On-site)
3. Serviço de Correio Expresso ou Recolha*
74
®
ThinkPad X41 Tablet Manual de Assistência e Resolução de Problemas
substituição para a caneta digitalizadora X41 Tablet. Certifique-se de
que as guarda num local seguro para utilização futura. As pontas de
substituição não são abrangidas pela garantia da caneta digitalizadora
ou do computador.
A Lenovo enviará CRUs para instalação por parte do Cliente. As CRUs de
Nível 1 são fáceis de instalar, ao passo que as CRUs de Nível 2 requerem
algumas capacidades técnicas e ferramentas. As informações sobre a CRU
e respectivas instruções de instalação são fornecidas com a Máquina e
encontram-se disponíveis junto da Lenovo, em qualquer altura, a pedido.
O Cliente poderá solicitar que seja um Fornecedor de Serviços a instalar as
CRUs, sem encargos adicionais, ao abrigo do tipo de serviço de garantia
designado para a Máquina do Cliente. A Lenovo especifica, nos materiais
enviados com uma CRU de substituição, se a CRU avariada deverá ser
devolvida. Quando a devolução é requerida, 1) as instruções de devolução
e respectiva embalagem são enviadas com a CRU de substituição e 2) a
CRU de substituição poderá ser cobrada ao Cliente se a Lenovo não
receber a CRU avariada no prazo de 30 dias a contar da recepção da
substituição.
O Fornecedor de Serviços procederá à reparação ou troca da Máquina
avariada, na localização do Cliente, e verificará o respectivo
funcionamento. O Cliente deverá facultar uma área de trabalho adequada
que permita a desmontagem e montagem da Máquina Lenovo. A área
deverá estar limpa, bem iluminada e adequada ao trabalho a realizar. No
que se refere a algumas Máquinas, determinadas reparações podem exigir
o envio da Máquina para um centro de assistência designado.