Poglavlje 11. Приступ Подршци; Пре Него Што Контактирате Lenovo; Регистровање Рачунара; Преузимање Системских Ажурирања - Lenovo ThinkPad X130e

Poglavlje 11. Приступ подршци
У овом одељку су представљене информације о томе када се треба обратити компанији Lenovo и
на који начин је то најбоље урадити.
• "Пре него што контактирате Lenovo" na stranici 159
• "Добијање помоћи и услуга" na stranici 160
• "Куповина додатних услуга" na stranici 161
Пре него што контактирате Lenovo
Проблеме са рачунаром често можете да решите тако што ћете одговарајуће информације потражити
у објашњењима кодова грешака, покренути дијагностичке програме или посетити ThinkPad веб
локацију.
Регистровање рачунара
Региструјте своје ThinkPad производе код компаније Lenovo. Посетите локацију
http://www.lenovo.com/register. Ово може помоћи органима власти да вам врате рачунар у случају да
га изгубите или ако дође до крађе. Ако региструјете рачунар, моћи ћете да примате обавештења о
евентуалним техничким подацима и надоградњама од компаније Lenovo.
Преузимање системских ажурирања
Преузимањем ажуриране верзије софтвера можете да решите проблеме са којима се суочавате на
рачунару.
Да бисте преузели ажурирани софтвер, идите на следећу веб локацију и пратите упутства наведена
на екрану: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers
Евидентирање информација
Пре него што се обратите представнику компаније Lenovo, евидентирајте следеће важне информације
о свом рачунару.
Евидентирање симптома и детаља проблема
Пре него што затражите помоћ, прикупите одговоре на питања наведена у наставку. Након тога
ћете моћи да добијете помоћ у најкраћем року.
• У чему се састоји проблем? Да ли се јавља стално или повремено?
• Да ли се приказује нека порука о грешци? Који је кôд грешке, уколико се јавља?
• Који оперативни систем користите? Коју верзију?
• Које апликације су биле покренуте у тренутку када се проблем јавио?
• Да ли проблем може вештачким путем да се изазове? Уколико може, како?
Евидентирање системских информација
Налепница са серијским бројем се налази на дну рачунара. Евидентирајте тип и серијски број машине.
• Како гласи назив Lenovo производа?
• Који је тип машине?
• Који је серијски број?
© Copyright Lenovo 2011 159