Poglavlje 11. Traženje Podrške; Prije Nego Se Obratite Tvrtki Lenovo; Registriranje Računala; Preuzimanje Ažuriranja Za Sustav - Lenovo ThinkPad X130e Vodič Za Korisnike

Poglavlje 11. Traženje podrške
Ovo poglavlje donosi informacije o tome kada se trebate obratiti tvrtki Lenovo i kako to učiniti na najbolji
način.
• "Prije nego se obratite tvrtki Lenovo" na str. 153
• "Dobivanje pomoći i servisa" na str. 154
• "Kupnja dodatnih usluga" na str. 155

Prije nego se obratite tvrtki Lenovo

Problemi s računalom često se mogu riješiti pregledom informacija u objašnjenjima šifri pogrešaka,
pokretanjem dijagnostičkih programa ili posjetom web-mjestu ThinkPad.
Registriranje računala
Registrirajte svoje proizvode ThinkPad kod tvrtke Lenovo. Prijeđite na http://www.lenovo.com/register. To
može vlastima pomoći u vraćanju računala ako se izgubi ili ukrade. Registracija vašeg računala tvrtki Lenovo
omogućava i da vas obavijesti o mogućim tehničkim informacijama i nadogradnjama.
Preuzimanje ažuriranja za sustav
Preuzimanje ažuriranja za sustav može riješiti probleme s računalom na koje ste možda navikli.
Da biste preuzeli ažurirani softver, posjetite sljedeće web-mjesto i slijedite upute na
zaslonu:http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers
Bilježenje informacija
Prije razgovora s predstavnikom tvrtke Lenovo zabilježite sljedeće važne podatke o računalu.
Zapišite simptome problema i njihove pojedinosti
Prije upućivanja poziva službi za pomoć odgovorite na pitanja u nastavku. Na taj ćete način dobiti pomoć u
najkraćem roku.
• U čemu je problem? Je li stalan ili se javlja s prekidima?
• Prikazuje li se poruka o pogrešci? Pojavljuje li se šifra pogreške, i koja?
• Koji operacijski sustav koristite? Koju verziju?
• Koje aplikacije su bile aktivirane u trenutku pojavljivanja problema?
• Može li se problem reproducirati? Ako može, kako?
Zabilježite informacije o sustavu
Naljepnica sa serijskim brojem nalazi se na donjoj strani računala. Zabilježite vrstu i serijski broj uređaja.
• Koji je naziv vašeg proizvoda Lenovo?
• Koje je uređaj vrste?
• Koji je njegov serijski broj?
© Copyright Lenovo 2011 153