Web-Mjesto Za Podršku Tvrtke Lenovo; Pomoć I Servis; Prije Nego Nazovete; Pozivanje Servisa - Lenovo ThinkServer TS430 Vodič Za Korisnike

Web-mjesto za podršku tvrtke Lenovo
Informacije o tehničkoj podršci dostupne su na web-mjestu podrške tvrtke Lenovo na adresi:
http://www.lenovo.com/support
Web-mjesto se ažurira najnovijim informacijama o podršci, kao što su:
• upravljački programi i softver
• dijagnostička rješenja
• jamstvo za proizvod i usluge
• detalji o proizvodu i dijelovima
• korisnički vodiči i priručnici
• baza znanja i najčešća pitanja
Pomoć i servis
Ova tema sadrži informacije o dobivanju pomoći i servisa.

Prije nego nazovete

Prije nego nazovete izvedite sljedeće korake i pokušajte sami riješiti problem:
• Provjerite da li su svi kablovi dobro spojeni.
• Provjerite naponske prekidače i uvjerite se da su sistem i svi opcijski uređaji uključeni.
• Poslužite se informacijama o rješavanju problema u dokumentaciji o sustavu na DVD-u s dokumentacijom
koji se isporučuje uz proizvod.
• Potražite ažurirane informacije, nove upravljačke programe uređaja te savjete i upute na web-mjestu za
podršku tvrtke Lenovo na adresi:
http://www.lenovo.com/support
Ako je moguće, budite uz proizvod kada upućujete poziv. Pripremite sljedeće informacije:
• Tip stroja i model
• Serijske brojeve vaših Lenovo hardverskih proizvoda
• Opis problema
• Točan tekst svih poruka o pogreškama na koje ste naišli
• Podatke o konfiguraciji hardvera i softvera

Pozivanje servisa

Za vrijeme jamstvenog roka možete dobiti pomoć i informacije telefonom, preko Centra za podršku
korisnicima.
Za vrijeme jamstvenog roka osigurane su sljedeće usluge:
• Određivanje problema – školovano osoblje pomoći će vam da odredite imate li hardverski problem te da
odlučite koja je akcija nužna za popravak problema.
• Popravak hardvera – ako se utvrdi da problem uzrokuje hardver za koji postoji važeće jamstvo, školovano
osoblje pružit će vam odgovarajuću razinu usluge.
• Vođenje tehničkih promjena – ponekad su potrebne promjene nakon prodaje proizvoda. Lenovo ili vaš
prodavač izvršit će određene tehničke promjene (Engineering Changes, EC) prikladne za vaš hardver.
188
ThinkServer TS430 Vodič za korisnike