Contactar A Assistência - Lenovo ThinkStation S20 Manual Do Utilizador

A maioria dos computadores é fornecida com um conjunto de programas de diagnóstico que podem ser
utilizados para identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre como utilizar os programas
de diagnóstico, consulte a secção "Programas de diagnóstico" na página 34.
É possível obter as informações técnicas mais recentes e descarregar controladores de dispositivos e
actualizações a partir do sítio de suporte na Web da Lenovo, no endereço:
http://support.lenovo.com
Contactar a assistência
Durante o período de garantia, pode obter ajuda e informações por telefone através do Centro de
Assistência a Clientes.
Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:
• Determinação de problemas - Está disponível uma equipa de pessoal de assistência especializado
para o ajudar a determinar um eventual problema de hardware e a decidir qual a acção necessária
para corrigir o problema.
• Reparação de hardware - No caso de o problema ter origem em hardware abrangido pela garantia, está
disponível uma equipa de pessoal técnico qualificado para prestar o nível de assistência adequado.
• Gestão de alterações técnicas - Pode ser necessário efectuar alterações após a venda de um produto.
A Lenovo ou o revendedor disponibilizarão alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) seleccionadas
aplicáveis ao seu hardware.
Estes itens não são cobertos pela garantia.
• Substituição ou utilização de componentes não fabricados para, ou pela Lenovo, ou componentes não
abrangidos pela garantia da Lenovo
• Identificação da origem dos problemas de software
• Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização
• Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo
• Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems)
• Instalação e manutenção de programas de aplicação
Consulte as informações sobre segurança e garantia fornecidas com o computador para obter uma
explicação completa dos termos da garantia. Tem de guardar a prova de compra para obter o serviço
da garantia.
Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para o seu país ou região, visite o sítio
da Web http://support.lenovo.com e faça clique em Support phone list (Lista de números de telefone do
suporte) ou consulte o Manual de Segurança e Garantia do ThinkStation fornecido com o computador.
Nota: Os números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Se o número referente
ao seu país ou região não for fornecido, contacte o revendedor ou representante de vendas da Lenovo.
Se possível, esteja junto do computador ao estabelecer o contacto. Tenha disponíveis as seguintes
informações:
• Tipo e modelo da máquina
• Números de série dos produtos de hardware
• Descrição do problema
• Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas
• Informações de configuração de hardware e software
.
Capítulo 10 Obter informações, ajuda e assistência
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