Contactar A Assistência; Utilizar Outros Serviços - Lenovo ThinkStation E30 Manual Do Utilizador

Contactar a assistência
Durante o período de garantia, pode obter ajuda e informações por telefone através do Centro de
Assistência a Clientes.
Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:
• Determinação de problemas - Está disponível uma equipa de pessoal de assistência especializado
para o ajudar a determinar um eventual problema de hardware e a decidir qual a acção necessária
para corrigir o problema.
• Reparação de hardware - No caso de o problema ter origem em hardware abrangido pela garantia, está
disponível uma equipa de pessoal técnico qualificado para prestar o nível de assistência adequado.
• Gestão de alterações técnicas - Pode ser necessário efectuar alterações após a venda de um produto.
A Lenovo ou o revendedor disponibilizarão alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) seleccionadas
aplicáveis ao seu hardware.
Estes itens não são abrangidos pela garantia:
• Substituição ou utilização de componentes não fabricados para, ou pela Lenovo, ou componentes não
abrangidos pela garantia da Lenovo
• Identificação da origem dos problemas de software
• Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização
• Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo
• Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems)
• Instalação e manutenção de programas de aplicação
Para obter informações sobre o tipo de garantia e duração, consulte o Manual de Segurança e Garantia
ThinkStation fornecido com o computador. Tem de guardar a prova de compra para obter o serviço
da garantia.
Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para o seu país ou região, visite o sítio
da Web http://www.lenovo.com/support/phone ou consulte o Manual de Segurança e Garantia ThinkStation
fornecido com o computador.
Nota: Os números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Se o número referente
ao seu país ou região não for fornecido, contacte o revendedor ou representante de vendas da Lenovo.
Se possível, esteja junto do computador ao estabelecer o contacto. Tenha disponíveis as seguintes
informações:
• Tipo e modelo da máquina
• Números de série dos produtos de hardware
• Descrição do problema
• Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas
• Informações de configuração de hardware e software
Utilizar outros serviços
Se viajar com o computador ou o levar para um país em que o seu tipo de máquina de ambiente de trabalho
ou portátil seja vendido, o computador pode ser elegível para o Serviço de Garantia Internacional, que lhe
dará automaticamente direito a obter serviços de garantia durante todo o período da mesma. O serviço será
executado por prestadores de assistência autorizados a prestar o serviço de garantia.
Os métodos e procedimentos da assistência variam de país para país e certos serviços podem não estar
disponíveis em todos os países. O Serviço de Garantia Internacional é prestado através do método de
serviço (como, por exemplo, depósito, transporte ou assistência nas instalações) que é fornecido no país
de assistência. Os centros de assistência em certos países podem não conseguir prestar assistência a
.
Capítulo 10 Obter informações, ajuda e assistência
79