Ajuda E Assistência; Utilizar A Documentação E Programas De Diagnóstico; Contactar A Assistência - Lenovo ThinkCentre M90 Manual Do Utilizador

• Comprar serviços adicionais, como suporte para hardware, sistemas operativos, programas de aplicação,
instalação e configuração de redes e instalações personalizadas.
• Comprar actualizações e adquirir serviços de reparação de hardware alargados.
• Descarregar os controladores de dispositivo e as actualizações de software mais recentes para o
modelo do seu computador.
• Ter acesso aos manuais online referentes aos seus produtos.
• Ter acesso à Declaração de Garantia Limitada da Lenovo.
• Ter acesso a informações de suporte e resolução de problemas referentes ao modelo do seu computador
e outros produtos suportados.
• Procurar os números de telefone da assistência e suporte relativos ao seu país ou região.
• Localizar um Fornecedor de Serviços na sua área de residência.
Ajuda e assistência
Esta secção contém informações sobre como obter ajuda e assistência.
Utilizar a documentação e programas de diagnóstico
Se tiver um problema no computador, consulte o Capítulo 6 "Resolução de problemas e diagnósticos" na
página 47. Para obter informações sobre recursos adicionais para o ajudar a resolver o problema do
computador, consulte a secção "Recursos informativos" na página 51.
Se suspeitar de um problema de software, consulte a documentação fornecida com o sistema operativo ou
programa de software, incluindo os ficheiros readme e a ajuda online.
A maioria dos computadores é fornecida com um conjunto de programas de diagnóstico que ajudam a
identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre como utilizar os programas de diagnóstico,
consulte a secção "Programas de diagnóstico" na página 48.
Também pode obter as informações técnicas mais recentes e descarregar controladores de dispositivos e
actualizações no no sítio de suporte na Web da Lenovo, no endereço:
http://www.lenovo.com/support
Contactar a assistência
Durante o período de garantia, pode obter ajuda e informações por telefone através do Centro de
Assistência a Clientes.
Os serviços seguintes estão disponíveis durante o período de garantia:
• Determinação de problemas - Está disponível uma equipa de pessoal de assistência qualificados
para o ajudar a determinar um eventual problema de hardware e a decidir qual a acção necessária
para corrigir o problema.
• Reparação de hardware - Se o problema estiver a ser causado por hardware coberto pela garantia, está
disponível pessoal de assistência qualificado para fornecer o nível de assistência aplicável.
• Gestão de alterações técnicas - Pode ser necessário efectuar alterações após a venda de um produto.
A Lenovo ou o revendedor disponibilizarão alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) seleccionadas
aplicáveis ao seu hardware.
Estes itens não são abrangidos pela garantia:
• Substituição ou utilização de componentes não fabricados para, ou pela Lenovo, ou componentes não
abrangidos pela garantia da Lenovo
.
Capítulo 7 Obter informações, ajuda e assistência
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