Lenovo ThinkCentre M50e Referinţe Rapide Manual page 75

2. numai pentru componente, prin înlocuire, în al doilea şi al treilea an al perioadei de
garanţie. IBM vă va factura manopera implicată de repararea sau înlocuirea
(înlocuirile) din al doilea şi al treilea an al perioadei de garanţie.
Atunci când sunt listate mai multe tipuri de service în garanţie, IBM va stabili care
este tipul de service în garanţie potrivit pentru reparaţie.
Tipuri de service în garanţie
Dacă este necesar, IBM asigură servicii de reparare sau de înlocuire, în funcţie de tipul de
service în garanţie specificat pentru Maşina dumneavoastră în tabelul de mai sus, după
cum se descrie mai jos. Service-ul în garanţie poate fi asigurat de reseller-ul
dumneavoastră, dacă are aprobare de la IBM pentru efectuarea service-ului în garanţie.
Planificarea service-ului depinde de momentul în care îl solicitaţi şi de disponibilitatea
componentelor. Nivelurile de service reprezintă obiective privind timpul de răspuns, fără
ca acestea să fie garantate. Este posibil ca nivelul specificat de service în garanţie să nu
fie disponibil în toată lumea şi să fie aplicate taxe suplimentare în afara zonei în care IBM
asigură în mod normal service-ul; pentru informaţii specifice unei locaţii sau unei ţări,
luaţi legătura cu reprezentantul IBM local sau cu reseller-ul dumneavoastră.
1. Service de tip Customer Replaceable Unit ("CRU")
IBM vă va livra componentele CRU, pentru a le înlocui. Dacă IBM vă cere să
returnaţi componenta CRU înlocuită, sunteţi responsabil pentru returnarea ei la IBM
conform instrucţiunilor furnizate de IBM. Dacă IBM vă cere să returnaţi componenta
CRU defectă şi nu faceţi aceasta în timp de 30 de zile de la primirea componentei
CRU de înlocuire, IBM vă poate taxa pentru înlocuire.
2. Service de tip On-site
IBM sau reseller-ul dumneavoastră va repara sau va înlocui Maşina defectă la locaţia
dumneavoastră şi va verifica modul de funcţionare. Trebuie să asiguraţi o zonă de
lucru corespunzătoare pentru dezasamblarea şi reasamblarea Maşinii IBM. Această
zonă trebuie să fie curată, bine luminată şi potrivită pentru operaţiile care se execută.
În cazul anumitor Maşini, unele reparaţii pot necesita trimiterea Maşinii la un
centru de service IBM.
3. Service de tip Courier sau Depot
Veţi deconecta Maşina defectă pentru a fi preluată după cum a stabilit IBM. IBM vă
va oferi un container de transport pentru returnarea Maşinii la un centru de service
desemnat. Un curier va ridica Maşina şi o va livra la centrul de service desemnat.
După repararea sau înlocuirea acesteia, IBM va asigura revenirea Maşinii la locaţia
dumneavoastră. Sunteţi responsabil pentru instalarea şi verificarea ei. În unele ţări
acest tip de service se numeşte ThinkPad EasyServ sau EasyServ.
4. Service de tip Customer Carry-In sau Mail-In
După cum specifică IBM, veţi livra sau veţi trimite prin poştă (cu plata în avans, dacă
IBM nu specifică altfel) Maşina defectă, împachetată corespunzător, la o locaţie
desemnată de IBM. După ce repară sau înlocuieşte Maşina, IBM o face disponibilă
pentru ca dumneavoastră să o puteţi ridica sau, în cazul service-ului Mail-in, IBM v-o
Anexa B. Declaraţia IBM de garanţie limitată Z125-4753-07 11/2002
57