Luku 2. Tuki- Ja Huoltopalvelut; Tuki- Ja Huoltopalvelut; Web-Tukisivustot; Asiakastukikeskukseen Soittaminen - Lenovo ThinkPad Edge 13 Käyttö Ja Vianmääritys

Luku 2. Tuki- ja huoltopalvelut

Tuki- ja huoltopalvelut

Jos tarvitset ohjeita, huoltopalveluja tai teknistä apua tai haluat lisätietoja
kannettavista ThinkPad-tietokoneista, Lenovolla on tarjolla useita eri tietolähteitä.
Tässä kohdassa on ohjeita siitä, mistä voit saada lisätietoja kannettavista
ThinkPad-tietokoneista, miten tulee toimia, jos tietokoneen käytössä ilmenee
ongelmia, ja mistä tarvittaessa saa tukipalveluja.
Microsoft ® Service Pack -paketit ovat Windows-tuotteiden päivitysten
ajantasaisin ohjelmistolähde. Ne ovat saatavissa Web-sivustosta (yhteys
saattaa olla maksullinen) tai tietolevystä. Lisätietoja ja linkkejä on Microsoftin
Web-sivustossa osoitteessa http://www.microsoft.com. Lenovo tarjoaa
käyttöönottotukea Lenovon esiasentaman Microsoft Windows -tuotteen Service
Pack -pakettien asennuksessa tai paketteihin liittyvissä kysymyksissä. Ota
yhteys tukikeskukseen, jonka maakohtaiset puhelinnumerot ovat kohdassa
"Maakohtaiset puhelinnumerot" sivulla 5. Palvelu saattaa olla maksullista.

Web-tukisivustot

ThinkPad-tietokoneen tukipalveluun liittyviä tietoja on osoitteessa
http://www.lenovo.com/support. Sivustossa on tietoja ongelmien ratkaisusta
ja uusista tietokoneen käyttötavoista sekä kannettavan ThinkPad-tietokoneen
käyttöä entisestään helpottavista lisävarusteista.

Asiakastukikeskukseen soittaminen

Jos häiriön selvittäminen ilman apua ei onnistu, saat asiakastukikeskuksen
puhelinpalvelusta teknistä apua ja lisätietoja. Palvelu on käytössäsi niin kauan
kuin tietokoneen takuu on voimassa. Seuraavat palvelut ovat käytettävissä
takuuaikana:
• Vianmääritys - Koulutettu henkilöstö auttaa asiakasta laitteistohäiriöiden ja
niiden poistossa tarvittavien toimien selvittämisessä.
• Lenovon laitteiden huolto - Jos häiriön todetaan takuuaikana johtuvan takuun
piiriin kuuluvasta Lenovo-laitteesta, käyttäjä saa asianmukaisen palvelutason
mukaisia huoltopalveluja koulutetulta huoltohenkilöstöltä.
• Tekniset muutokset - Toisinaan käyttäjän hankkimaan laitteeseen on tehtävä
muutoksia ostohetken jälkeen. Lenovo tai Lenovo-jälleenmyyjä tekee
asiakkaan laitteistoon tarvittavat tekniset muutokset.
Tämän tuotteen takuuseen eivät sisälly seuraavat palvelut:
• muiden kuin Lenovon valmistamien tai valmistuttamien tai takuun piiriin
kuulumattomien osien vaihto tai käyttö
© Copyright Lenovo 2011
3