Tuki- Ja Huoltopalvelut; Www-Tukisivustot; Asiakastukikeskukseen Soittaminen - Lenovo ThinkPad R51 Käyttö Ja Vianmääritys

Tuki- ja huoltopalvelut

Tuki- ja huoltopalvelut
Jos tarvitset ohjeita, huoltopalveluja tai teknistä apua tai haluat vain lisätietoja
ThinkPad-tietokoneista, Lenovolla on tarjolla useita eri tietolähteitä. Tässä
jaksossa on ohjeita siitä, mistä saat lisätietoja ThinkPad-tietokoneista, miten
tulee toimia, jos tietokoneen käytössä ilmenee ongelmia, ja mistä saat
tarvittaessa tukipalveluja.
Microsoft Service Pack -paketit sisältävät uusimmat Windows-tuotepäivitykset.
Voit noutaa niitä WWW-sivustosta (saatat joutua maksamaan yhteysmaksun)
tai hankkia niitä CD-levyissä. Lisätietoja ja linkkejä on osoitteessa
www.microsoft.com. Saat tukea ja ohjeita esiasennetun Microsoft Windows
-käyttöjärjestelmän Service Pack -pakettien asennusta ja käyttöä varten
Microsoftin Product Support Services -sivustosta osoitteessa
http://support.microsoft.com/directory/, tai voit ottaa yhteyttä
tukikeskukseen, jonka numero löytyy kohdasta "Maakohtaiset
puhelinnumerot" sivulla 73. Palveluista saatetaan periä maksu.

WWW-tukisivustot

Lenovon WWW-sivustossa on tuoreita tietoja ThinkPad-tietokoneista ja
tuotetuesta. PC-tuotteiden kotisivusto (Personal Computing home page) on
osoitteessa www.lenovo.com/think/
Saat ThinkPad-tietokoneen tukipalveluun liittyviä tietoja osoitteesta
www.lenovo.com/think/support. Sivustosta saat ohjeita ongelmien ratkaisuun
ja tietoja tietokoneen uusista käyttötavoista sekä ThinkPad-tietokoneen käyttöä
entisestään helpottavista lisävarusteista.

Asiakastukikeskukseen soittaminen

Jos häiriön selvitys ilman apua ei onnistu, saat asiakastukikeskuksen
puhelinpalvelusta teknistä apua ja lisätietoja tietokoneen käytöstä. Palvelu on
lisämaksutta käytössäsi niin kauan kuin tietokoneen takuu on voimassa.
Seuraavat palvelut ovat käytettävissä takuuaikana:
v Vianmääritys - Asiantuntijat auttavat käyttäjää mahdollisten
laitteistohäiriöiden selvittämisessä ja poistamisessa.
v Lenovon laitteiden huolto - Jos häiriön todetaan takuuaikana johtuvan
Lenovon valmistamasta laitteesta, käyttäjä saa huoltopalveluja
asiantuntevalta huoltohenkilöstöltä.
v Tekniset muutokset - Toisinaan käyttäjän hankkimaan laitteeseen on tehtävä
muutoksia ostohetken jälkeen. Lenovo tai Lenovon jälleenmyyjä tekee
asiakkaan laitteistoon tarvittavat tekniset muutokset.
Tämän tuotteen takuuseen eivät sisälly seuraavat palvelut:
v Muiden kuin Lenovon valmistamien osien vaihto tai käyttö
42
ThinkPad R50 Series Käyttö ja vianmääritys