Luku 6. Ohjeiden Ja Tukipalvelujen Saanti; Tuki- Ja Huoltopalvelut; Web-Tukisivustot; Asiakastukikeskukseen Soittaminen - Lenovo V200 Käyttö Ja Vianmääritys

Luku 6. Ohjeiden ja tukipalvelujen saanti

Tuki- ja huoltopalvelut

Jos tarvitset ohjeita, huoltopalveluja tai teknistä apua tai haluat vain lisätietoja
Lenovo-tietokoneista, Lenovolla on tarjolla useita eri tietolähteitä. Tässä
jaksossa on ohjeita siitä, mistä saat lisätietoja Lenovo-tietokoneista, miten tulee
toimia, jos tietokoneen käytössä ilmenee ongelmia, ja mistä saat tarvittaessa
tukipalveluja.
Microsoft Service Pack -paketit sisältävät uusimmat Windows-tuotepäivitykset.
Ne ovat saatavissa Web-sivustosta (yhteys saattaa olla maksullinen) tai
CD-tietolevystä. Lisätietoja ja linkkejä on Microsoftin Web-sivustossa
osoitteessa http://www.microsoft.com. Lenovo tarjoaa käyttöönottotukea
Lenovon esiasentaman Microsoft Windows -tuotteen Service Pack -pakettien
asennuksessa tai paketteihin liittyvissä kysymyksissä. Ota yhteys
tukikeskukseen, jonka maakohtaiset puhelinnumerot ovat kohdassa
"Maakohtaiset puhelinnumerot" sivulla 39. Palveluista saatetaan periä maksu.

Web-tukisivustot

Lenovon Web-sivustossa on tuoreita tietoja Lenovo-tietokoneista ja tuotetuesta.
Lenovon kotisivu on osoitteessa http://www.lenovo.com.
Saat Lenovo 3000-tietokoneen tukipalveluun liittyviä tietoja osoitteesta
http://www.lenovo.com/support. Sivustosta saat ohjeita ongelmien
ratkaisuun ja tietoja tietokoneen uusista käyttötavoista sekä
Lenovo-tietokoneen käyttöä entisestään helpottavista lisävarusteista.

Asiakastukikeskukseen soittaminen

Jos häiriön selvitys ilman apua ei onnistu, saat asiakastukikeskuksen
puhelinpalvelusta teknistä apua ja lisätietoja tietokoneen käytöstä. Palvelu on
lisämaksutta käytössäsi niin kauan kuin tietokoneen takuu on voimassa.
Seuraavat palvelut ovat käytettävissä takuuaikana:
v Vianmääritys - Asiantuntijat auttavat käyttäjää mahdollisten
laitteistohäiriöiden selvittämisessä ja poistamisessa.
v Lenovo-laitteiden huolto - level of service. - Jos häiriön todetaan
takuuaikana johtuvan Lenovon valmistamasta laitteesta, käyttäjä saa
huoltopalveluja asiantuntevalta huoltohenkilöstöltä.
© Copyright Lenovo 2007
37