Luku 6. Ohjeiden Ja Tukipalvelujen Saanti; Copyright Lenovo; Tuki- Ja Huoltopalvelut; Web-Tukisivustot - Lenovo V100 Käyttö Ja Vianmääritys

Luku 6. Ohjeiden ja tukipalvelujen saanti

Tuki- ja huoltopalvelut

Jos tarvitset ohjeita, huoltopalveluja tai teknistä apua tai haluat vain lisätietoja
Lenovo-tietokoneista, Lenovolla on tarjolla useita eri tietolähteitä. Tässä
jaksossa on ohjeita siitä, mistä saat lisätietoja Lenovo-tietokoneista, miten tulee
toimia, jos tietokoneen käytössä ilmenee ongelmia, ja mistä saat tarvittaessa
tukipalveluja.
Microsoft Service Pack -paketit sisältävät uusimmat Windows-tuotepäivitykset.
Voit noutaa niitä Web-sivustosta (saatat joutua maksamaan yhteysmaksun) tai
hankkia niitä CD-levyissä. Lisätietoja ja linkkejä on osoitteessa
www.microsoft.com. Saat tukea ja ohjeita esiasennetun Microsoft Windows
-käyttöjärjestelmän Service Pack -pakettien asennusta ja käyttöä varten
Microsoftin Product Support Services -sivustosta osoitteessa
http://support.microsoft.com/directory/, tai voit ottaa yhteyttä
tukikeskukseen, jonka numero löytyy kohdasta "Maakohtaiset
puhelinnumerot" sivulla 37. Palveluista saatetaan periä maksu.

Web-tukisivustot

Lenovon Web-sivustossa on tuoreita tietoja Lenovo-tietokoneista ja tuotetuesta.
Lenovon Web-sivusto löytyy osoitteesta http://www.lenovo.com.
Saat Lenovo 3000 -tietokoneen tukipalveluun liittyviä tietoja osoitteesta
www.lenovo.com/support. Sivustosta saat ohjeita ongelmien ratkaisuun ja
tietoja tietokoneen uusista käyttötavoista sekä Lenovo-tietokoneen käyttöä
entisestään helpottavista lisävarusteista.

Asiakastukikeskukseen soittaminen

Jos häiriön selvitys ilman apua ei onnistu, saat asiakastukikeskuksen
puhelinpalvelusta teknistä apua ja lisätietoja tietokoneen käytöstä. Palvelu on
lisämaksutta käytössäsi niin kauan kuin tietokoneen takuu on voimassa.
Seuraavat palvelut ovat käytettävissä takuuaikana:
v Vianmääritys - Asiantuntijat auttavat käyttäjää mahdollisten
laitteistohäiriöiden selvittämisessä ja poistamisessa.
v Lenovo-laitteiden huolto - level of service. - Jos häiriön todetaan
takuuaikana johtuvan Lenovon valmistamasta laitteesta, käyttäjä saa
huoltopalveluja asiantuntevalta huoltohenkilöstöltä.
© Copyright Lenovo 2006
31