Rozdział 4. Uzyskiwanie Informacji, Pomocy I Serwisu; Uzyskiwanie Informacji; Uzyskiwanie Pomocy I Serwisu - Lenovo ThinkCentre A51 Krótki Przegląd Manual

Rozdział 4. Uzyskiwanie informacji, pomocy i serwisu
Wszystkim, którym niezbędny jest serwis, asysta techniczna lub po prostu więcej
informacji na temat produktów IBM, oferowane są różne sposoby kontaktu. Ten rozdział
zawiera informacje o źródłach dodatkowych informacji na temat IBM i produktów IBM,
o tym, co należy robić w razie napotkania problemów z komputerem, oraz do kogo w
razie potrzeby należy się zwrócić w celu uzyskania serwisu.

Uzyskiwanie informacji

Informacje na temat komputera i fabrycznie zainstalowanego oprogramowania (o ile w
komputerze jest fabrycznie zainstalowane oprogramowanie) są dostępne w dokumentacji
dostarczonej wraz z komputerem. Dokumentacja ta obejmuje publikacje drukowane i
elektroniczne, a także pliki README oraz pliki pomocy. Ponadto informacje na temat
produktów IBM są dostępne w sieci WWW.
W serwisie IBM w sieci WWW można znaleźć aktualne informacje o komputerach
osobistych i ich obsłudze. Adres strony głównej Personal Computing to:
http://www.ibm.com/pc/
Na stronie http://www.ibm.com/pc/support/ można znaleźć informacje o produktach
IBM, w tym o obsługiwanych opcjach.
Istnieje możliwość zamawiania publikacji za pośrednictwem systemu IBM Publications
Ordering System, dostępnego pod adresem
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/
cgibin/pbi.cgi.

Uzyskiwanie pomocy i serwisu

W przypadku wystąpienia problemu z komputerem, można korzystać z rozmaitych
sposobów uzyskiwania pomocy.
Używanie dokumentacji i programów diagnostycznych
Wiele problemów z komputerem można rozwiązać bez pomocy z zewnątrz. W przypadku
wystąpienia problemu z komputerem należy przede wszystkim zapoznać się z
informacjami dotyczącymi rozwiązywania problemów, które są zamieszczone w
dokumentacji komputera. Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania,
należy przejrzeć dokumentację, w tym pliki README i pliki pomocy, załączoną do
systemu operacyjnego lub programu.
Natomiast do zidentyfikowania problemów dotyczących sprzętu można się posłużyć
zestawem programów diagnostycznych dostarczanym wraz z większością komputerów i
21
© Copyright IBM Corp. 2005