Jamstveni Servis I Podr Ka - IBM NetVista A30 Quick Reference

Jamstveni servis i podr ka

Kupnjom originalnog IBM ra unala imate pristup obimnoj podr ci. Za vrijeme
jamstvenog perioda za IBM strojeve, mo ete nazvati IBM ili va eg prodava a radi
pomo i u odre ivanju problema, pod uvjetima iz IBM Izjave o ograni enom jamstvu.
Za vrijeme jamstvenog roka osigurane su slijede e usluge:
v Odre ivanje problema - Na raspolaganju je kolovano osoblje koje e vam pomo i
oko odre ivanja da li imate hardverski problem i odlu ivanju o akciji koja je potrebna
za ispravljanje problema.
v Popravak IBM hardvera - Ako se ustanovi da je problem uzrokovan IBM hardverom
koji je pod jamstvom, dostupno je kolovano servisno osoblje za pru anje prikladne
razine servisa, ili na va oj lokaciji ili u IBM servisnom centru, prema odluci IBM-a.
v Vo enje tehni kih promjena - Povremeno, dolazi do promjena koje su nu ne nakon
to je proizvod otpremljen iz IBM-a. U takvim slu ajevima, IBM e u initi dostupnim
In enjerske promjene (EC-ove) koje se odnose na va hardver.
Sljede e stavke nisu pokrivene jamstvenim servisom:
v Zamjena ili upotreba ne-IBM dijelova. Svi IBM dijelovi imaju 7-znakovnu
identifikaciju u obliku IBM FRU XXXXXXX.
v Identifikacija ne-IBM izvora softverskih problema.
v Instalacija korisni ki zamjenjivih jedinica (CRU-ova).
v Instalacija i konfiguracija strojnog koda ili licencnog internog koda za koje je
odre eno da ih mo e instalirati korisnik.
Ako ne registrirate va e ra unalo kod IBM-a, mo da e se od vas tra iti dokaz o kupovini
prije dobivanja jamstvenog servisa.
Prije nego nazovete za pomo
Mnogo problema ra unala mo ete rije iti bez pomo i sa strane ako slijedite procedure za
otkrivanje i rje avanje problema koje IBM daje u online pomo i ili u publikacijama koje
se isporu uju s va im ra unalom i softverom.
Ve ina ra unala, operativnih sistema i aplikativnih programa dolaze s informacijama koje
sadr e procedure za otkrivanje i rje avanje problema i obja njenja za poruke o gre kama.
Informacije koje dolaze s va im ra unalom tako er opisuju dijagnosti ke testove koje
mo ete izvesti.
Ako sumnjate da se radi o softverskom problemu, pogledajte informacije za operativni
sistem ili aplikativni program.
Dodatak A. Informacije o jamstvu
31