Copyright Ibm Corp. 2001; Capítulo 5. Obtención De Información, Ayuda Y Servicio; Obtención De Información; Utilización De La World Wide Web - IBM NetVista A21 Solución De Problemas

Capítulo 5. Obtención de información, ayuda y servicio
Si requiere ayuda, servicio, asistencia técnica o simplemente más información
sobre los productos IBM, IBM dispone de una amplia variedad de recursos
disponibles para ayudarle. Este apartado contiene información sobre dónde
acceder para obtener información adicional sobre IBM y productos de IBM, qué
hacer si tiene problemas con su sistema y a quién llamar para solicitar servicio
técnico en caso de que sea necesario.
Obtención de información
La información sobre su sistema IBM y el software preinstalado, si lo hay, está
disponible en la documentación que acompaña al sistema. Esa documentación
incluye manuales impresos, archivos README y archivos de ayuda. Además
dispone de información sobre productos de IBM en la World Wide Web y a
través del sistema de fax automatizado de IBM.
Utilización de la World Wide Web
En la World Wide Web, el sitio web de IBM contiene información actualizada
sobre los PC IBM y el soporte técnico. La dirección de la página de
presentación de IBM Personal Computing es http://www.ibm.com/pc/.
Puede encontrar información de soporte técnico para productos IBM, incluidas
las opciones soportadas, en http://www.ibm.com/pc/support/.
Si pulsa Profile (perfil) en la página de soporte, puede crear una página de
soporte personalizada específica para su hardware, con las preguntas más
frecuentes (FAQ), información sobre componentes, trucos y sugerencias técnicas
y archivos descargables. Además, puede elegir el recibir mensajes de correo
electrónico cuando haya más información disponible sobre los productos que
registró.
También puede solicitar publicaciones a través del Sistema de solicitud de
publicaciones de IBM, en
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi.
Obtención de información por fax
Si dispone de teléfono digital y acceso a un fax, en Estados Unidos y Canadá
puede recibir por fax información técnica o de marketing sobre muchos temas,
tales como hardware, sistemas operativos y redes de área local (LAN).
Puede llamar al sistema de fax automatizado de IBM durante las 24 horas del
día, 7 días a la semana. Siga las instrucciones grabadas y se le enviará la
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