Tuki- Ja Huoltopalvelut; Vianmääritysohjelmien Käyttö; Lenovon Tukisivusto; Yhteydenotto Lenovon Tukeen - Lenovo ThinkPad L420 Käyttöopas

Tuki- ja huoltopalvelut

Jos tarvitset ohjeita, huoltopalveluja, teknistä apua tai haluat vain lisätietoja Lenovon tuotteista, tarjolla on
useita eri tietolähteitä. Tässä jaksossa on ohjeita siitä, mistä saat lisätietoja Lenovosta ja Lenovon tuotteista,
miten tulee toimia, jos tietokoneen käytössä ilmenee ongelmia, ja mistä saat tarvittaessa tukipalveluja.
Lenovon tietokoneesta ja siihen mahdollisesti esiasennetusta ohjelmistosta on tietoja tietokoneen
mukana toimitetuissa julkaisuissa eli painetuissa julkaisuissa, näyttökirjoissa, README-tiedostoissa ja
ohjetiedostoissa. Lisäksi saat tietoja Lenovon tuotteista Lenovon Web-sivustoista.
Microsoft Service Pack -paketit sisältävät uusimmat Windows-tuotepäivitykset. Ne ovat saatavissa
Web-sivustosta (yhteys saattaa olla maksullinen) tai tietolevystä. Lisätietoja ja linkkejä on osoitteessa
http://www.microsoft.com. Lenovo tarjoaa käyttöönottotukea Lenovon esiasentaman Microsoft Windows
-tuotteen Service Pack -pakettien asennuksessa tai paketteihin liittyvissä kysymyksissä. Lisätietoja saat
ottamalla yhteyden asiakastukeen.
Vianmääritysohjelmien käyttö
Voit ratkaista tietokoneeseen liittyvät ongelmat usein ilman ulkopuolista apua. Jos ongelmia ilmenee,
kannattaa ensimmäiseksi tutustua tietokoneen mukana toimitettujen julkaisujen vianmääritystietoihin. Jos
epäilet vian olevan ohjelmistossa, katso lisätietoja käyttöjärjestelmän tai sovellusohjelman oppaista (sekä
README-tiedostoista ja ohjetoiminnon ohjeista).
Kannettavien ThinkPad-tietokoneiden mukana toimitetaan joukko vianmääritysohjelmia, joiden avulla voit
selvittää laitteistohäiriöiden syitä. Lisätietoja vianmääritysohjelmien käytöstä on kohdassa Vianmääritys.
Vianmääritystiedoista tai vianmääritysohjelmien testeistä saattaa käydä ilmi, että järjestelmään on
asennettava lisää laiteajureita tai muita ohjelmia tai niiden päivityksiä. Lenovo ylläpitää Internetissä useita
sivustoja, joista saat uusimmat tekniset tiedot ja joista voit noutaa laiteajureita ja päivityksiä.

Lenovon tukisivusto

Teknisiä tukitietoja on saatavissa osoitteessa
http://www.lenovo.com/support.
Tähän portaaliin päivitetään uusimmat tiedot seuraavista aiheista:
• Downloads & Drivers (lataukset ja ajurit): Ajureiden, flash BIOS- ja ohjelmistopäivitysten lataus.
• Warranty (takuu): Takuun tilan tarkistus ja takuun päivitys.
• Technical Support (tekninen tuki): Saat vianmääritysvinkkejä napsauttamalla Need Help? (Tarvitsetko
apua?) -kohtaa.
• ThinkVantage: Lisätietoja ThinkVantage-ohjelmista, joiden avulla voit parantaa tuottavuutta ja pienentää
kuluja.
• Lenovo Forums(Lenovo-keskusteluryhmät): Tee tietokonettasi koskevia hakuja yhteisön tietokannasta ja
jaa tietoja muiden käyttäjien kanssa.
• User Guides & Manuals (käyttöoppaat ja ohjeet): Voit lukea tai tulostaa minkä tahansa tuotteeseesi
liittyvän julkaisun.

Yhteydenotto Lenovon tukeen

Jos häiriön selvittäminen ilman apua ei onnistu, saat asiakastukikeskuksen puhelinpalvelusta teknistä apua
ja lisätietoja. Palvelu on käytössäsi niin kauan kuin tietokoneen takuu on voimassa. Seuraavat palvelut
ovat käytettävissä takuuaikana:
190
Käyttöopas