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苦情申し立ての権利及
び保証延長サービス
Stokke®Xplory® X （以下 「製品」 といいます） に
関して全世界で適用されます。
苦情申し立ての権利
お客様は の適用によりいかなるときでも苦情を申
し立てることができ、 その法は国により異なること
があります。
一般的にSTOKKE ASでは、 適用された法の規定を
超えた権利や追加的な権利はいかなるときにも承
認するものではありませんが、 以下に述べる 「延長
保証サービス」 というものを設けております。 消費
者保護法の下で保証されている権利は、 この 「延
長保証サービス」 の規定に追加される権利であっ
て、 「延長保証サービス」 規定によって消費者保護
法の権利が制限を受けることはありません。
STOKKEの 「延長保証サービス」
STOKKE AS （Parkgata 6, N-6003 Ålesund,
Norway） では、 お買い上げいただいた製品を当社
の保証データベースにご登録いただいたお客様に
は 「延長保証サービス」 を提供しています。 ご登録
は当社のウェブページwww.stokkewarranty.com
からしていただけます。 ご登録いただきますと、
保証証明書を発行し、 Eメールまたは通常の郵便
物でお客様にお届けします。
保証データベースにご登録いただきますと、 製品
の所有者の方は次のような 「延長保証サービス」
の資格が得られます。
96
| S TO K K E
X P LO RY
X
®
®
–
製品の製造上の不具合に対する3年間の保証。
この 「延長保証サービス」 は、 製品を贈り物として
お受け取りになった場合、 または中古品をお買い上
げになった場合にも適用されます。 したがって、 「延
長保証サービス」 は、 製品の所有者の方がどなたで
も、 保証期間内であればいつでもしていただく こと
ができますが、 所有者ご本人により保証証明書を
ご提示していただく ことが条件となります。
STOKKEの 「延長保証サービス」 には以下のような
条件が付いています
–
通常の使用であること。
–
製品に意図された目的のためにのみ製品が使用
されたこと。
–
メンテナンス／使用説明書に記載された通りに、
製品に対しての通常のメンテナンスが実施されて
いること。
–
メンテナンス／使用説明書に記載された通り、 製品
に対して通常のメンテナンスが実施されたこと。
–
「延長保証サービス」 が行使されるにあたり、 ご購
入いただいた日付が押された領収書の原本と共に
保証証明書をご提示いただく こと。 これは中古品
をお買い上げになった所有者の方または製品を贈
り物としてお受け取りになり所有者となられた方に
もあてはまります。
–
製品はご購入された際の状態と同様であ
り、 STOKKEにより供給された部品のみを使用し、
それが意図されたように使用されている、 または
意図された製品と一緒に使用されていること。 こ
れから逸脱する場合は、 事前にSTOKKEから書面に
よる同意を得ていること。
–
製品のシリアル番号が破棄または除去されていな
いこと。
STOKKEの 「延長保証サービス」 により保証され
ないもの
–
製品を構成している部品を通常に使用したことに
より生じた問題。 （例：変色、 退色、 摩耗、 消耗、
劣化など）
–
材料のわずかな違いにより生じた問題。 （例： 部品
同士の色の違い）
–
日光または光、 温度、 湿気、 環境汚染など、 外部要
因からの極端な影響により生じた問題。
–
不測の事故などより生じた損傷 - 例えば、 他の物
が製品にぶつかったり、 人が製品にぶつかって横
転したりした場合。 製品の上に重たいものを載せ
るなど製品に過大な荷重がかけられた場合なども
同様です。
–
外部からの影響により製品に生じた損傷 - 例え
ば、 製品が荷物として発送された場合など。
–
間接損害 - 例えば、 人または他の物品などに損害
を与えた場合。
–
STOKKEにより供給されていないアクセサリーが製
品につけられた場合、 「延長保証サービス」 は無効
になります。
–
「延長保証サービス」 は、 製品と共に （または後
日） ご購入いただいた （供給された） アクセサリー
類には適用されません。
STOKKEが 「延長保証サービス」 」 の下にある製品
に対し実施すること
–
STOKKEの判断により、 不具合のある部品の交換また
は修理、 もしくは製品全体のお取替えをいたします。
–
部品または製品のお取替えについては、 STOKKEか
ら、 製品をお買い上げになった販売店への通常の
輸送費は当社にて負担いたします。 ただし、 ご購入
になった方の販売店までの交通費については保証
の約定の下でのお支払いはいたしません。
–
弊社は保証を行使いただく際に不具合品を同等の
部品と取り替える権利を保持します。
WA R N I N G
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