IKEA MATALSKARE Manual page 75

ROMÂNA
GARANŢIE IKEA
Cât timp este valabilă garanţia IKEA?
Această garanţie este valabilă timp de cinci ani de la data
cumpărării iniţiale a aparatului dv. de la IKEA. Bonul iniţial
de cumpărare este necesar ca dovadă a cumpărării. Dacă se
efectuează reparaţii în timpul garanţiei, acest lucru nu va extinde
perioada de garanţie pentru aparat.
Cine va furniza asistenţă?
Furnizorul de asistenţă IKEA va furniza asistenţă prin centrele
sale de asistenţă sau prin reţeaua de parteneri autorizaţi pentru
asistenţă.
Ce anume acoperă această garanţie?
Această garanţie acoperă defecţiunile aparatului, care au fost
cauzate de defecte din fabricaţie sau de defecţiuni ale materialului,
apărute de la data cumpărării de la IKEA. Această garanţie se
aplică numai pentru uzul casnic. Excepţiile sunt specificate sub
titlul "Ce anume nu este acoperit de această garanţie?". În timpul
perioadei de garanţie, costurile pentru remedierea defecţiunilor,
de ex. reparaţii, piese, manoperă şi deplasare, vor fi acoperite, cu
condiţia ca aparatul să fie accesibil pentru reparaţii fără cheltuieli
speciale. În aceste condiţii sunt aplicabile liniile directoare UE (Nr.
99/44/EG) şi reglementările locale respective. Piesele înlocuite
devin proprietatea firmei IKEA.
Ce va face IKEA pentru remedia problema?
Furnizorul de asistenţă desemnat de IKEA va examina produsul
şi va hotărî, dacă acesta se încadrează în condiţiile de garanţie.
Dacă se consideră că condiţiile de garanţie sunt respectate,
furnizorul de asistenţă IKEA sau partenerii autorizaţi pentru
asistenţă, prin centrele lor de asistenţă, la discreţia lor, fie vor
repara produsul defect, fie îl vor înlocui cu acelaşi produs sau cu
altul comparabil.
Ce anume nu este acoperit de această garanţie?
• Uzura normală.
• Deteriorările deliberate sau din neglijenţă, deteriorările
cauzate de nerespectarea instrucţiunilor de funcţionare,
instalarea incorectă sau conectarea la o sursă de curent
necorespunzătoare, deteriorările cauzate de reacţii chimice sau
electrochimice, deteriorările provocate de rugină, coroziune
sau apă, şi inclusiv, dar nu limitat la acestea, deteriorările
cauzate de conţinutul excesiv de calcar din apa de alimentare,
deteriorările cauzate de condiţiile de mediu anormale.
• Piesele consumabile, inclusiv bateriile şi becurile.
• Piesele nefuncţionale şi decorative, care nu afectează utilizarea
normală a aparatului, inclusiv zgârieturile şi posibilele diferenţe
de culoare.
• Deteriorările accidentale cauzate de obiecte sau substanţe
străine şi curăţarea sau desfundarea filtrelor, a sistemelor de
evacuare sau a sertarelor pentru detergent.
• Deteriorarea următoarelor piese: vitroceramică, accesorii,
coşurile de vase şi de tacâmuri, ţevile de alimentare şi de
evacuare, garnituri de etanşare, becuri şi capace de becuri,
ecrane, butoane, carcase şi piese ale carcaselor. În afară de
cazul în care se poate demonstra că aceste deteriorări se
datorează defectelor de fabricaţie.
• Cazurile în care nu s-a găsit nicio defecţiune în timpul vizitei
tehnicianului.
• Reparaţiile care nu au fost executate de furnizorii de asistenţă
desemnaţi de noi şi/sau de un partener contractual autorizat
pentru asistenţă, sau pentru care s-au folosit piese de schimb
neoriginale.
• Reparaţiile cauzate de o instalare defectuoasă sau care nu
este conformă cu specificaţiile.
• Utilizarea aparatului în mediu non-casnic, de ex. utilizarea
profesională.
• Deteriorarea datorată transportului. În cazul în care clientul
transportă produsul acasă la el sau la o altă adresă, compania
IKEA nu este răspunzătoare pentru deteriorările cauzate în
timpul transportului. Dacă IKEA livrează produsul la adresa
indicată de client, atunci deteriorarea produsului care poate
apărea în timpul transportului este acoperită de IKEA.
• Costurile pentru efectuarea instalării iniţiale a aparatului IKEA.
Totuşi, dacă un furnizor de asistenţă IKEA sau un partener
autorizat pentru asistenţă repară sau înlocuieşte aparatul în
cadrul acestei garanţii, furnizorul de asistenţă sau partenerul
autorizat pentru asistenţă va reinstala aparatul reparat sau va
instala aparatul înlocuit, dacă este necesar.
Aceste restricţii nu se aplică operaţiunilor corecte efectuate de un
specialist calificat, care a folosit piesele noastre originale, pentru a
adapta aparatul la specificaţiile de siguranţă tehnică din altă ţară
a UE.
Cum se aplică legea din ţara de utilizare
Garanţia IKEA vă acordă drepturi legale specifice, care acoperă
sau depăşesc cerinţele tuturor legilor locale.
In orice caz, aceste condiţii nu limitează în niciun mod drepturile
consumatorilor, prevăzute de legislaţia locală.
Zona de validitate
Pentru aparatele care sunt cumpărate într-o ţară a UE şi sunt duse
în altă ţară a UE, asistenţa va fi furnizată în cadrul condiţiilor de
garanţie normale în noua ţară.
Obligaţia de a asigura asistenţă în cadrul garanţiei există doar
dacă aparatul respectă şi este instalat în conformitate cu:
- specificaţiile tehnice din ţara în care se solicită cererea de
garanţie;
- Instrucţiunile de Asamblare şi Informaţiile privind siguranţa din
Manualul de Utilizzare.
ASISTENŢA specială POST-VÂNZARE pentru aparatele IKEA
Vă rugăm să nu ezitaţi să contactaţi centrul de service autorizat
desemnat de IKEA pentru:
• a face o solicitare de servicii în condiţiile acestei garanţii;
• a cere lămuriri despre instalarea aparatului IKEA în mobila
specială de bucătărie IKEA;
• a cere lămuriri despre funcţiile aparatelor IKEA.
Pentru a vă putea asigura cea mai bună asistenţă, vă rugăm
să citiţi cu atenţie Instrucţiunile de Asamblare şi/sau Manualul
Utilizatorului, înainte de a ne contacta.
Cum ne puteţi contacta dacă aveţi nevoie de asistenţa noastră
Vă rugăm să consultaţi ultima
pagină a acestui manual pentru
lista completă a centrelor de
service autorizate desemnate
de IKEA şi pentru numerele de
telefon naţionale respective.
Pentru a vă putea oferi un serviciu mai rapid, vă
recomandăm să utilizaţi numerele de telefon speciale, din
lista de la sfârşitul acestui manual. Comunicaţi întotdeauna
numerele indicate în broşura aparatului specific pentru
care aveţi nevoie de asistenţă. De asemenea, vă rugăm să
comunicaţi întotdeauna numărul articolului IKEA (un cod de
8 cifre) şi numărul de service format din 12 cifre, aflate pe
plăcuţa cu datele tehnice ale aparatului dv.
PĂSTRAŢI BONUL DE CUMPĂRARE!
Este dovada dv. de cumpărare şi este necesar pentru
aplicarea garanţiei. Pe chitanţă se găseşte numele IKEA şi
numărul articolului (un cod de 8 cifre) pentru fiecare dintre
articolele pe care le-aţi cumpărat.
Mai aveţi nevoie de ajutor?
Dacă aveţi întrebări suplimentare care nu au legătură cu Serviciul
de Asistenţă Tehnică pentru aparatele dv., vă rugăm să contactaţi
call-centerul celui mai apropiat magazin IKEA. Vă recomandăm să
citiţi cu atenţie documentaţia aparatului înainte de a ne contacta.
75